My Special Hair

Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación · My Special Hair

VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

Nachfolgend werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“, zur Kenntnisnahme und zum Verständnis dargelegt. Sie gelten für alle elektronischen Fernabsatzkäufe von Artikeln und/oder Produkten über den Onlineshop der Website https://myspecialhair.com (nachfolgend Website), ab dem Zeitpunkt, zu dem der UNTERNEHMER dem VERBRAUCHER die Allgemeinen Bedingungen mit der Bestellbestätigung übermittelt, und nicht zu einem früheren Zeitpunkt.

Diese Allgemeinen Bedingungen gelten, solange sie auf der Website zugänglich sind. Wer nicht mit ihnen einverstanden ist, sollte diese Website nicht nutzen.

Der UNTERNEHMER kann die Allgemeinen Bedingungen sowie sämtliche rechtlichen Hinweise, Richtlinien und/oder Nutzungsregeln auf der Website jederzeit ganz oder teilweise ändern. Diese ersetzen, ergänzen und/oder ändern gegebenenfalls die vorliegenden Bedingungen, ohne zuvor erworbene Artikel und/oder Produkte zu berühren.

Die Änderungen können über die Website in jeder rechtlich zulässigen Form erfolgen. Sie sind verbindlich, solange sie veröffentlicht sind und nicht wirksam durch spätere Änderungen ersetzt wurden.

Der UNTERNEHMER weist darauf hin, dass der VERBRAUCHER die Allgemeinen Bedingungen über den Link „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ aufrufen kann. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu prüfen, da Änderungen möglich sind. Die jeweils geltende Fassung ist jederzeit verfügbar unter https://myspecialhair.com/condiciones-generales-contratacion

Der UNTERNEHMER kann in bestimmten Fällen nach eigenem Ermessen Besondere Bedingungen vorrangig anwenden, wenn er diese rechtzeitig und ordnungsgemäß bekannt gibt.

Bei Widersprüchen zwischen Allgemeinen und Besonderen Bedingungen gehen hinsichtlich der unvereinbaren Regelungen stets die Besonderen Bedingungen vor, jedoch nur für die ihnen unterliegenden Artikel und/oder Produkte.

Mit der Annahme dieses Vertragsdokuments bestätigt der VERBRAUCHER:

  1. Er hat die enthaltenen Bestimmungen gelesen und verstanden.
  2. Er ist eine natürliche Person oder vertritt eine juristische Person mit ausreichender Vertragsfähigkeit.
  3. Er übernimmt sämtliche hier festgelegten Bedingungen und Pflichten.

  1. BETEILIGTE UND IDENTITÄT DER PARTEIEN

Einerseits:

UNTERNEHMER ist Juan Antonio Espinosa López, Steueridentifikationsnummer 08834386V, mit Anschrift Calle Lady Smith, 9, 5ºB – 06009 Badajoz (Spanien), Telefon (+34) 649 313 252 und E-Mail info@myspecialhair.com.

Andererseits:

Der VERBRAUCHER, der mit Benutzername und Passwort oder als Gast ohne Registrierung auf der Website handelt. Er ist vollständig für Nutzung und Verwahrung der Zugangsdaten sowie die Richtigkeit der dem UNTERNEHMER mitgeteilten personenbezogenen Daten verantwortlich.

Als VERBRAUCHER gilt ausschließlich eine natürliche oder juristische Person, die ihre Eigenschaft angemessen nachweist und diese Allgemeinen sowie gegebenenfalls Besonderen Bedingungen akzeptiert. Zusammen mit Rechtlichen Hinweisen, Datenschutz- und Cookie-Richtlinie regeln sie die Geschäftsbeziehung ab Übermittlung der Allgemeinen Bedingungen durch den UNTERNEHMER mit der Bestellbestätigung, und nicht zu einem früheren Zeitpunkt.

Wer mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden ist, kann keine auf der Website angebotenen Artikel und/oder Produkte erwerben.

Der Kauf ist natürlichen Personen unter 18 Jahren und juristischen Personen, die die Anforderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllen, ausdrücklich untersagt.

Bestellungen Minderjähriger, die falsche Angaben machen, gelten als unter Aufsicht und mit Genehmigung ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.

  1. VERTRAGSGEGENSTAND

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen UNTERNEHMER und VERBRAUCHER aus Bestellungen von Artikeln und/oder Produkten über den Onlineshop der Website.

Dementsprechend ist der VERBRAUCHER erst ab Erhalt sämtlicher Kaufbedingungen mit der Bestellbestätigung durch den UNTERNEHMER an die Allgemeinen Bedingungen gebunden.

Der Vertrag umfasst die Lieferung eines bestimmten Produkts nach Zahlung eines auf der Website öffentlich ausgewiesenen Preises.

Diese Bedingungen und ausdrücklich genannte Dokumente bilden die vollständige Vereinbarung zwischen VERBRAUCHER und UNTERNEHMER über den Kaufgegenstand. Sie ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen, Vereinbarungen oder Zusagen derselben Parteien.

VERBRAUCHER und UNTERNEHMER erkennen an, den Vertrag ohne Vertrauen auf Erklärungen oder Zusagen der jeweils anderen Partei geschlossen zu haben, außer den ausdrücklich in diesen Bedingungen genannten.

  1. ZUGANGS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

Der Zugang ist frei und kostenlos, abgesehen von den Verbindungskosten des vom Nutzer beauftragten Telekommunikationsanbieters.

Der Zugang zu den meisten Inhalten ist kostenlos und ohne Registrierung möglich. Für einige Dienste verlangt der UNTERNEHMER jedoch das vorherige Ausfüllen eines Formulars; gegebenenfalls können Gebühren anfallen.

Der Zugang für Kinder unter 14 Jahren ist verboten. Erfolgt dennoch ein Zugriff durch Minderjährige, wird eine vorherige ausdrückliche Zustimmung der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter vermutet. Der UNTERNEHMER kann sämtliche angemessenen Überprüfungen vornehmen.

Der UNTERNEHMER haftet keinesfalls für die Richtigkeit der Nutzerangaben. Jeder Nutzer ist allein für angemessene, genaue und richtige Informationen oder die Folgen unzureichender Datenqualität sowie falscher oder ungenauer Erklärungen verantwortlich.

3.1. Voraussetzungen für registrierte Nutzer

Zum Kauf der vom UNTERNEHMER angebotenen Artikel und/oder Produkte ist eine vorherige Registrierung erforderlich. In den vorgesehenen Formularen müssen zumindest alle als verpflichtend gekennzeichneten Daten angegeben werden.

Voraussetzung der Registrierung ist ein Alter von über achtzehn (18) Jahren und die Angabe aller Pflichtinformationen über die Website. Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Natürliche und juristische Personen können sich registrieren.

Jeder registrierte Nutzer erhält ein persönliches, nicht übertragbares und zeitlich begrenzt gültiges Passwort, das Mindestanforderungen an Länge und Sicherheit erfüllen muss. Es kann jederzeit nach dem Websiteverfahren geändert oder wiederhergestellt werden. Der UNTERNEHMER hat keinen direkten Zugriff darauf, außer zur Bereitstellung des Websitezugangs.

Der Nutzer muss dem UNTERNEHMER jeden Umstand, der einen Missbrauch der Kennungen und/oder Passwörter ermöglicht, etwa Diebstahl, Verlust oder unbefugten Zugriff, sofort zur unmittelbaren Sperrung melden. Bis zur Meldung ist der UNTERNEHMER von der Haftung für Missbrauch durch unbefugte Dritte befreit.

3.2. Abmeldung als registrierter Nutzer

Der Nutzer kann jederzeit seine Löschung über den dafür vorgesehenen Bereich „Mein Konto“ auf der Website beantragen.

Nach der Löschung kann eine erneute Registrierung beantragt werden. Der UNTERNEHMER kann diese in den unter „Voraussetzungen für den Nutzerstatus“ genannten Fällen ablehnen oder bei ungelösten Streitigkeiten beziehungsweise solchen, die mit Feststellung von Verschulden oder Fahrlässigkeit des Nutzers und/oder eines Schadens für UNTERNEHMER, Partner, verbundene Personen, Nutzer oder tatsächliche beziehungsweise potenzielle Verbraucher geendet haben.

3.3. Voraussetzungen für Gastnutzer

Die angebotenen Artikel und/oder Produkte können als Gast ohne vorherige Registrierung erworben werden.

Als Gast können natürliche Personen über achtzehn (18) Jahre und rechtmäßig gegründete juristische Personen mit ausreichender Vertragsfähigkeit handeln. Sie müssen sämtliche Pflichtangaben zu Identität, Lieferadresse, Rechnungsdaten und gewähltem Zahlungsmittel auf der Website bereitstellen.

Hat der Verbraucher bereits früher eingekauft, kann er nach Auswahl und Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb auf die beim früheren Kauf eingegebenen Kundendaten zugreifen.

  1. BESCHREIBUNG DER ARTIKEL UND/ODER PRODUKTE

Gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere dem spanischen Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr, stellt der UNTERNEHMER in den jeweiligen Websitebereichen Informationen zu den Artikeln und/oder Produkten, Eigenschaften und Preisen bereit.

  • Artikel für Herrenhaarersatz und Haarsysteme. Darunter sind verschiedene Basen aus unterschiedlichen Materialien und lagernde Haarfarben.

Die angebotenen und künftig angebotenen Artikel und/oder Produkte werden gegen entsprechende Zahlung des VERBRAUCHERS geliefert und gewähren ein Nutzungsrecht unter den Fristen und Bestimmungen dieser Allgemeinen sowie gegebenenfalls Besonderen Bedingungen.

Der UNTERNEHMER kann angebotene Artikel und/oder Produkte durch Änderung der Websiteinhalte entfernen, wieder aufnehmen oder ändern.

Die jeweils angebotenen Produkte unterliegen den jeweils geltenden Allgemeinen Bedingungen. Der UNTERNEHMER kann den Zugang zu den genannten Artikeln und/oder Produkten jederzeit ohne Vorankündigung einstellen.

Die jeweiligen Beschreibungen regeln die Bereitstellung der dem VERBRAUCHER angebotenen Artikel und/oder Produkte durch den UNTERNEHMER.

4.1. Verfügbarkeit der Artikel und/oder Produkte

Die Verfügbarkeit kann je nach Nachfrage der VERBRAUCHER schwanken. Trotz regelmäßiger Bestandsaktualisierung kann ein gewünschtes Produkt ausverkauft sein. Der UNTERNEHMER kontaktiert den Nutzer dann per E-Mail oder Telefon und bietet ein ähnliches Alternativprodukt, das Abwarten einer erneuten Verfügbarkeit oder die Stornierung der Bestellung an.

4.2. Preisangaben und Gültigkeit

Preise werden stets in Euro (€) einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Steuern angegeben.

Die Mehrwertsteuer ist enthalten. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten Preise keine Kosten für Versand, Bearbeitung, Verpackung, Transportversicherung oder zusätzliche und mit dem Produkt verbundene Leistungen.

Die Versandkosten trägt der VERBRAUCHER; sie werden zum Gesamtbetrag der gewählten Produkte hinzugefügt. Sie werden vor Bestellbestätigung und Vertragsabschluss mitgeteilt.

Die Websitepreise gelten ausschließlich für dort angebotene Artikel und/oder Produkte während ihrer Veröffentlichung und werden in der letzten Phase des Bestellvorgangs automatisch angewendet.

Der UNTERNEHMER kann Preise jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Es gelten jedoch stets die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung ausgewiesenen Preise.

4.3. Rechnungsstellung

Nach dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern haben Verbraucher bei entsprechenden Verträgen das Recht auf eine kostenlose Papierrechnung. Eine elektronische Rechnung setzt die vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers voraus.

Artikel 3 des spanischen Königlichen Dekrets 1619/2012 vom 30. November über Rechnungsstellungspflichten erlaubt dem UNTERNEHMER bei Verkäufen bis 400 € einschließlich MwSt. oder Einzelhandelsverkäufen bis 3.000 € einschließlich MwSt. die Ausstellung einer vereinfachten Rechnung und Kopie, wenn der Käufer nicht als Unternehmer oder Freiberufler, sondern als Endverbraucher handelt.

In diesen Fällen einer zulässigen vereinfachten Rechnung fordert der UNTERNEHMER beim Kauf keine personenbezogenen Käuferdaten an. Ist der Rechnungsempfänger Unternehmer oder Freiberufler und will Vorsteuer abziehen oder verlangt ein Verbraucher eine Rechnung zur Ausübung eines steuerlichen Rechts, müssen Steueridentifikationsnummer, Anschrift und ausgewiesener Steuerbetrag angegeben werden.

Aus ökologischen Gründen stimmt der Verbraucher ausdrücklich einer elektronischen vereinfachten Rechnung zu. Eine Papierrechnung kann kostenlos per E-Mail angefordert werden unter info@myspecialhair.com

Indem der VERBRAUCHER das Feld „Ich genehmige und beantrage die Zusendung der Rechnung in elektronischer Form“ am Ende des Bestellvorgangs ankreuzt, ermächtigt er den UNTERNEHMER ausdrücklich, die Rechnung elektronisch als PDF an seine E-Mail-Adresse zu senden, außer wenn er dies nicht erlaubt und ausdrücklich eine Papierrechnung per gewöhnlicher Post verlangt.

Hierzu muss er den Kundendienst unter (+34) 649 313 252 oder info@myspecialhair.com kontaktieren und eine Papierrechnung seiner Bestellung verlangen. Sie wird per gewöhnlicher Post an die angegebene Anschrift gesendet.

Das Recht auf eine Papierrechnung darf nicht von einer Zahlung abhängig gemacht werden.

Für Bestellinformationen, Änderungen von Liefer- und Rechnungsadressen oder Fehlerkorrekturen kontaktiert der VERBRAUCHER den UNTERNEHMER unter (+34) 649 313 252 oder info@myspecialhair.com. Im Betreff oder Telefonat muss stets die in der Kaufbestätigungs-E-Mail genannte Bestellnummer angegeben werden.

  1. KAUFABLAUF

Im Shop kannst du Produkte auf Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Niederländisch ansehen und bestellen.

Du kannst die Sprache der Benutzeroberfläche über die Sprachauswahl ändern. Die Bestelldaten bleiben in deinem Konto gespeichert.

Rechnungen und Bestellbestätigungen per E-Mail werden auf Spanisch ausgestellt. Frage das Team nach den verfügbaren Sprachen für die persönliche Betreuung.

Zum Kauf kann der VERBRAUCHER ein Benutzerkonto erstellen oder ohne Registrierung als Gast handeln. Die im Formular „Registrieren“ angeforderten personenbezogenen Daten sind freiwillig bereitzustellen.

Der VERBRAUCHER wählt Benutzername und Passwort, geht sorgfältig damit um, gibt sie nicht an Dritte weiter und meldet Verlust, Diebstahl oder möglichen unbefugten Drittzugriff dem UNTERNEHMER zur sofortigen Sperrung. Er ist allein für eigene oder verursachte Schäden durch Missbrauch aufgrund unzureichender Verwahrung oder Nutzung verantwortlich.

Der VERBRAUCHER muss Registrierungskennung und Passwort vertraulich und verantwortungsvoll behandeln und darf sie nicht weitergeben.

Der Benutzername darf weder eine Zugehörigkeit zum UNTERNEHMER vortäuschen noch anstößige, beleidigende, rechtswidrige oder gegen Moral und gute Sitten verstoßende Ausdrücke enthalten.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs informiert die Plattform per E-Mail über Eigenschaften, Preis, Versandarten, Vertragsdatum und Lieferfrist des gekauften Produkts.

Nach Erstellung des Verbraucherkontos folgt der Bestellvorgang gemäß Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr folgenden Schritten:

  1. Registrierte oder Gastnutzer wählen die gewünschten Artikel und/oder Produkte und legen sie mit „In den Warenkorb“ in ihren Warenkorb.
  2. Der VERBRAUCHER kann den korrekten Warenkorbinhalt und die Anzahl der ausgewählten Artikel und/oder Produkte prüfen.
  3. Er erhält eine detaillierte Warenkorbübersicht mit:
  • Produktbild
  • Produktbeschreibung
  • Produktverfügbarkeit
  • Stückpreis
  • Menge
  • Zwischensumme der Artikel und/oder Produkte einschließlich MwSt.
  • Zwischensumme der Versandkosten einschließlich MwSt.
  • Steuern
  • Gesamtbetrag
  1. Anschließend füllt der VERBRAUCHER ein elektronisches Formular mit Rechnungsdaten und vollständiger Lieferanschrift aus und klickt auf SPEICHERN.
  2. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, kann über NEUE ADRESSE HINZUFÜGEN eine weitere Anschrift angegeben werden.
  3. Stimmen beide Adressen überein, werden sie bei der Bestellung standardmäßig ausgewählt. Aktualisiere geänderte Angaben stets.
  4. Vor der Bestellung muss der VERBRAUCHER diese Allgemeinen Bedingungen und die bereitgestellten grundlegenden Datenschutzinformationen sorgfältig lesen und vollständig durch Markieren des folgenden Kontrollfelds akzeptieren:

□ Ich bin mit den grundlegenden Datenschutzinformationen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptiere beide vorbehaltlos.

  1. Zur Zahlung verwendet der VERBRAUCHER eine der vom UNTERNEHMER auf der Website angebotenen Zahlungsarten.
  2. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der VERBRAUCHER auf „Meinen Kauf bestätigen“ am Seitenende klickt.
  3. Nach dem Kauf erhält der VERBRAUCHER an die angegebene E-Mail-Adresse einen „Kaufbeleg“ als Nachweis, den er ausdrucken kann. Bestellbestätigung und Kaufbeleg gelten nicht als Rechnung.
  4. Offene Bestellungen können unter „Mein Konto“ eingesehen werden. Nach der Anmeldung findet der Nutzer dort seine nach Datum geordneten Bestellungen mit jeweiligem Status.

Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen können in den IT-Registern des UNTERNEHMERS als Transaktionsnachweis archiviert werden, unter angemessenen Sicherheitsbedingungen und Beachtung geltender Vorschriften, insbesondere der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO EU 2016/679), des spanischen Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD 3/2018) sowie der Nutzerrechte nach der Datenschutzerklärung dieser Website.

  1. TECHNISCHE MÖGLICHKEITEN ZUR FEHLERKORREKTUR

Hat der VERBRAUCHER bei seiner Bestellung fehlerhafte Daten angegeben, kann er sie über das Kontaktformular, per E-Mail an info@myspecialhair.com, beim Kundendienst unter (+34) 649 313 252 oder im persönlichen Bereich „Mein Konto“ ändern lassen.

  1. ZAHLUNGSARTEN

Zur Zahlung befolgt der VERBRAUCHER sämtliche Anweisungen auf der Website. Zahlungen für Artikel und/oder Produkte sind ausschließlich mit den jeweils dort angegebenen Zahlungsmitteln möglich.

Kartenzahlungen unterliegen Prüfungen und Genehmigungen der kartenausgebenden Stellen. Wird eine Zahlung nicht genehmigt, kann der Kaufvorgang nicht fortgesetzt werden; die Bestellung wird automatisch storniert und der Kauf der angefragten Leistung gilt als nicht erfolgt. Bestellpreis und anwendbare Steuern werden bei der Bestellung angezeigt.

Zur Verbesserung von Sicherheit und Schutz beim Onlinekauf setzt der UNTERNEHMER einen Zahlungsdienstleister und einen Bankintermediär ein, die Vertraulichkeit und Sicherheit gewährleisten. Käufe werden in den nach den Zahlungssicherheitsvorschriften PSD2 erforderlichen Fällen authentifiziert.

Jeder Zahlungsauftrag hat einen vom Zahlungsanbieter erzeugten Code. Ohne ihn genehmigt die Bank keine Transaktion. Damit kann der UNTERNEHMER Zahlungen einziehen, ohne Kartendaten zu speichern.

Der UNTERNEHMER speichert über das Zahlungsgateway übermittelte Verbraucherdaten keinesfalls in eigenen IT-Systemen. Sie werden nur während Kauf und Zahlung sowie bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufbewahrt.

Auf der Website stehen verschiedene Zahlungsarten zur Wahl:

Zur Zahlung befolgt der VERBRAUCHER sämtliche Anweisungen auf der Website. Der Produktpreis kann nur mit den jeweils dort angegebenen Zahlungsmitteln bezahlt werden.

Kartenzahlungen unterliegen Prüfungen und Genehmigungen der kartenausgebenden Stellen. Wird die Zahlung nicht genehmigt, kann der Kaufvorgang nicht fortgesetzt werden; die Bestellung wird automatisch storniert und der Kauf gilt als nicht erfolgt. Produktpreise und sonstige anwendbare Steuern werden bei der Bestellung angezeigt.

Auf der Website stehen verschiedene Zahlungsarten zur Wahl:

Stripe: Du kannst über Stripe mit Karte bezahlen. Die Bestellübersicht zeigt vor der Zahlungsbestätigung eine Gebühr von 1,6 % auf den Betrag der Artikel und des Versands.

– PayPal: Der VERBRAUCHER kann seine Bestellung über PayPal bezahlen. Dabei kann er auch eine Kredit- oder Debitkarte nutzen und eine zinsfreie Zahlung in drei Monatsraten wählen. Diese Zahlungsart hat einen zusätzlichen Aufschlag von 3 % auf den Kaufwert.

– Bizum: Der VERBRAUCHER kann über Bizum zahlen, ein System für Sofortzahlungen zwischen Privatpersonen und für Einkäufe. Dafür benötigt er die App seiner Bank und gibt die Telefonnummer des UNTERNEHMERS ein, um den Kaufbetrag zu senden.

– Banküberweisung: Der VERBRAUCHER kann auf das Bankkonto des UNTERNEHMERS überweisen. Er klickt auf „Direkte Banküberweisung“ und folgt den Anweisungen. Bei Auswahl dieser Zahlungsart erhält er nach Bestätigung des Vorgangs eine E-Mail mit der Kontonummer für die Einzahlung.

– Klarna: Der VERBRAUCHER kann über Klarna zahlen, dabei eine Kredit- oder Debitkarte verwenden und zinsfreie Zahlung in drei Monatsraten wählen. Diese Zahlungsart hat einen zusätzlichen Aufschlag von 5 % auf den Kaufwert.

Der Kauf kann zur Betrugsprüfung aufgeschoben oder für eine eingehendere Untersuchung länger ausgesetzt werden, um betrügerische Transaktionen zu verhindern.

  1. MEHRWERTSTEUER

Gemäß Artikel 68 des spanischen Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung im spanischen Mehrwertsteuergebiet als ausgeführt, wenn die Lieferadresse in Spanien liegt, ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla mit ihren jeweiligen Steuersätzen. Anwendbar ist der jeweils gesetzlich geltende Satz für den betreffenden Artikel.

Gemäß der RICHTLINIE (EU) 2017/2455 DES RATES vom 5. Dezember 2017 zur Änderung der Richtlinien 2006/112/EG und 2009/132/EG hinsichtlich bestimmter Mehrwertsteuerpflichten bei Dienstleistungen und Fernverkäufen von Waren werden Bestellungen für Lieferung und/oder Leistung in dem EU-Mitgliedstaat lokalisiert, in dem die angegebene Lieferadresse liegt. Es gilt dessen Mehrwertsteuer.

Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sind nach Gesetz 37/1992 und RICHTLINIE (EU) 2017/2455 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der dort geltenden Steuern und Zölle. Der VERBRAUCHER muss berücksichtigen, dass am Zielort nach den geltenden Vorschriften Steuern und Zölle anfallen können, die er gegebenenfalls selbst trägt.

Für andere Liefer- und/oder Leistungsorte gelten die jeweiligen Vorschriften. Dort können Steuern und Zölle entstehen, die der VERBRAUCHER gegebenenfalls selbst trägt. Weitere Informationen erteilt die Zollstelle am Zielort.

  1. BESTELLBEARBEITUNG

Nach Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs beginnt der UNTERNEHMER mit der Bearbeitung.

Der UNTERNEHMER garantiert den angebotenen Preis höchstens fünf Tage ab Bestelldatum. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung über die vorgesehenen Wege ein, kann sich der Preis ändern.

Der VERBRAUCHER stimmt zu, die Rechnung elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Er kann dies jederzeit unter info@myspecialhair.com widerrufen und eine Papierrechnung verlangen.

Es wird empfohlen, bei der Bestellung eine dauerhafte Kopie der Verkaufsbedingungen und der vom UNTERNEHMER per E-Mail gesendeten Eingangsbestätigung auszudrucken und/oder zu speichern.

Der UNTERNEHMER liefert die Artikel und/oder Produkte so, wie sie auf der Website dargestellt sind.

Die Ware ist bis zum Ziel umfassend durch den UNTERNEHMER versichert. Die Versicherungskosten sind in Bearbeitungs- und Versandkosten enthalten.

Bei einem Lieferproblem kontaktiert der VERBRAUCHER den Anbieter über das Kontaktformular und beschreibt sämtliche Einzelheiten des Vorfalls.

  1. VERSANDBEDINGUNGEN DER ARTIKEL UND/ODER PRODUKTE

Gekaufte Artikel und/oder Produkte werden in einem bedruckten Reißverschlussbeutel mit Luftpolsterfolie an die im Bestellformular genannte Anschrift über die beauftragten Transportunternehmen Nacex und Correos Premium gesendet. Postfächer und öffentliche Orte wie Straßen, Plätze, Bahnhöfe, Flughäfen oder ähnliche Orte sind ausgeschlossen.

Die Lieferzeit hängt vom Ziel ab und beginnt mit Zahlungseingang beim UNTERNEHMER. Für Terminabweichungen aus Gründen außerhalb seines Einflussbereichs übernimmt er keine Verantwortung.

Kann der Vertrag wegen Nichtverfügbarkeit der gekauften Ware nicht ausgeführt werden, wird der VERBRAUCHER per E-Mail informiert und erhält ohne unangemessene Verzögerung die gezahlten Beträge zurück.

10.1. Lieferzeiten der Bestellungen

Bestellungen können derzeit an Einwohner sämtlicher Orte des spanischen Festlands, der Balearen, der Kanarischen Inseln, der autonomen Städte Ceuta und Melilla sowie der EU-Mitgliedstaaten und Lateinamerikas gesendet werden.

Gemäß Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 gegen ungerechtfertigtes Geoblocking und andere Diskriminierung aufgrund von Staatsangehörigkeit, Wohnsitz oder Niederlassungsort der VERBRAUCHER im Binnenmarkt, zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG, haben in EU-Ländern wohnende Verbraucher freien Zugang zu jedem Onlineshop unabhängig vom europäischen Wohnsitzland. Die Sperrung des Zugangs zu einer E-Commerce-Website ist untersagt.

Nach Zahlungsbestätigung werden verfügbare Artikel und/oder Produkte vom Lager des UNTERNEHMERS an die vom VERBRAUCHER angegebene Adresse versendet.

Die Lieferzeiten hängen vom Aufenthaltsort des VERBRAUCHERS oder gegebenenfalls anderer Empfänger sowie von der Bestellzeit nach offizieller spanischer Festlandzeit ab.

Für lagernde Artikel und/oder Produkte, die vor 12:00 Uhr bestellt werden, erfolgt die Lieferung nach Zahlungsbestätigung an die vom VERBRAUCHER gewählte Anschrift innerhalb folgender geschätzter Fristen:

Liefergebiet Lieferzeit
Spanisches Festland 24 bis 72 Arbeitsstunden
Balearen 48 bis 72 Arbeitsstunden
Ceuta 3–4 Werktage
Melilla 3–4 Werktage
Kanarische Inseln 3–4 Werktage
Europäische Union 4–5 Werktage
Lateinamerika 7–10 Werktage

Bei vorübergehend nicht verfügbaren oder individuell angefertigten Produkten kann der VERBRAUCHER per E-Mail oder Telefon Verfügbarkeitsdatum und entsprechende Lieferfrist beim UNTERNEHMER erfragen.

Bei Versandverzögerungen, die die geschätzte Lieferzeit unmöglich machen, kontaktiert der UNTERNEHMER den VERBRAUCHER per E-Mail oder Telefon und bietet ein ähnliches Produkt, das Warten auf Versandbereitschaft des gewählten Produkts oder eine Stornierung an.

Abgesehen von Umständen der Personalisierung oder unvorhergesehenen beziehungsweise außergewöhnlichen Ereignissen versenden wir innerhalb der genannten Lieferfristen, in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Werktagen ab Bestellbestätigung.

10.2. Versandkosten der Artikel und/oder Produkte

Die Versandkosten einschließlich Steuern werden während des Kaufvorgangs vor der endgültigen Bestellung angezeigt und sind nachfolgend aufgeführt:

LiefergebietVersandartVersandkosten
SpanienCorreos4,50 €
SpanienNACEX7,50 €
Europa außerhalb SpaniensVersand nach Europa14,90 €

10.3. Kostenloser Versand mit Correos in Spanien

In Spanien: Correos 4,50 €; ab 60 € Warenwert nach Abzug von Rabatten kostenlos. NACEX: immer 7,50 €. Europa außerhalb Spaniens: 14,90 €.

10.4. Nicht mögliche Lieferung

Ist die Lieferung nicht möglich, kontaktiert der Kundendienst den VERBRAUCHER, um bei Abwesenheit zum vereinbarten Zeitpunkt einen neuen Liefertermin abzustimmen.

Wurde die Bestellung 15 Tage nach Bereitstellung aus einem nicht vom UNTERNEHMER zu vertretenden Grund nicht zugestellt, nehmen wir einen gewünschten Rücktritt an und betrachten den Vertrag als beendet. Alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten werden ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem angenommenen Vertragsende erstattet. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart gegenüber der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Der durch die Vertragsbeendigung entstehende Transport kann zusätzliche Kosten verursachen, die wir dir berechnen dürfen.

Kann ein Liefertermin nicht eingehalten werden, informieren wir dich und bieten entweder die Fortsetzung mit neuem Termin oder die Stornierung mit vollständiger Erstattung an.

Eine „Lieferung“ gilt als erfolgt, sobald du oder ein von dir benannter Dritter die Artikel und/oder Produkte körperlich in Besitz nimmt. Dies wird durch die Empfangsunterschrift an der vereinbarten Lieferadresse belegt.

Der UNTERNEHMER übernimmt keine Verantwortung für eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Verbraucherangaben und für sonstige damit verbundene Folgen der Nichtlieferung.

Ungeachtet dessen muss der UNTERNEHMER die von einem sorgfältigen Händler zu erwartenden Maßnahmen für die rechtzeitige Lieferung treffen.

Wird eine Bestellung nicht innerhalb der hier genannten Fristen ab Lagerausgang empfangen, kann der VERBRAUCHER unter (+34) 649 313 252 oder per E-Mail Kontakt aufnehmen an info@myspecialhair.com

Der UNTERNEHMER bemüht sich um die genannte Lieferzeit und informiert den VERBRAUCHER per E-Mail oder Telefon, sobald er von einer möglichen Nichteinhaltung erfährt.

Der UNTERNEHMER informiert den VERBRAUCHER unverzüglich über die vom Lieferanten gemeldete Nichtverfügbarkeit oder die Unmöglichkeit der Lieferung.

Der VERBRAUCHER kann die Bestellung stornieren oder ein Angebot für ein ähnliches Alternativprodukt anfordern.

10.5. Aktionscodes: Bedingungen

Der UNTERNEHMER kann einmalige Aktionscodes als Anreiz ausgeben. Vermutet er eine vorsätzliche Umgehung der Nutzungsbeschränkungen, kann er spätere Bestellungen des betreffenden VERBRAUCHERS entsprechend anpassen. Bei Verwendung muss der VERBRAUCHER prüfen, dass die Aktion oder der Rabatt bei Zahlung und innerhalb der Gültigkeitsdauer korrekt berücksichtigt wird.

Fehler oder eine falsche Anwendung eines Aktionscodes müssen dem UNTERNEHMER sofort gemeldet werden.

Angebote und Aktionen können je nach Bedarf des UNTERNEHMERS variieren. Jeder Aktionscode nennt die betroffenen Artikel und/oder Produkte, Vorteile und Ablaufdaten.

Das Angebot setzt eine gültige Registrierung und die Annahme der Standardbedingungen der Website voraus.

Der Aktionscode ist nicht übertragbar und darf weder verkauft noch eingetauscht werden. Pro VERBRAUCHER ist nur ein Code für Käufe im Onlineshop zulässig. Die Verwendung gilt als Annahme dieser Bedingungen.

  1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

11.1. Anwendungsbereich (B2C)

Das hier geregelte Widerrufsrecht gilt ausschließlich für KUNDEN, die nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften rechtlich Verbraucher und Nutzer sind (B2C).

11.2. Frist und Ausübung des Widerrufsrechts (B2C)

Gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November kann der KUNDE binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Der Widerruf kann über die vom UNTERNEHMER bereitgestellte digitale Schnittstelle erfolgen. Der KUNDE erhält anschließend eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Hier klicken, um die digitale Widerrufsschnittstelle zu öffnen.

11.3. Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Soweit das Widerrufsrecht gesetzlich anwendbar ist, erstattet der UNTERNEHMER den gesamten gezahlten Betrag einschließlich gegebenenfalls der ursprünglich angebotenen Standardversandkosten spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach Kenntnis der Widerrufsentscheidung.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, außer der KUNDE hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt und das alternative Zahlungsmittel verursacht keine zusätzlichen Kosten.

Der UNTERNEHMER darf die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zu einem zuverlässigen Rücksendenachweis des KUNDEN zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt, gemäß den geltenden Vorschriften.

Der KUNDE muss die Produkte angemessen geschützt und in geeignetem Zustand zurückgeben. Er haftet für Wertverlust durch einen Umgang, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nötige Handhabung hinausgeht.

Unmittelbare Rücksendekosten trägt der KUNDE, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder die Rückgabe auf einer Vertragswidrigkeit des Produkts oder einem anderen vom UNTERNEHMER zu vertretenden Grund beruht.

Für den Widerruf ist die Originalverpackung nicht erforderlich, sofern ein angemessener Transportschutz gewährleistet wird.

11.4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei:

  • Dienstleistungen, deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des KUNDEN und seiner Kenntnis begonnen hat, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Vertragserfüllung durch den UNTERNEHMER erlischt.
  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von nicht durch den UNTERNEHMER kontrollierbaren Finanzmarktschwankungen abhängt.
  • Nach Kundenspezifikation gefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten.
  • Schnell verderblichen oder verfallenden Produkten.
  • Versiegelten Produkten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach Lieferung entsiegelt wurden.
  • Produkten, die nach Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
  • Versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen sowie Software, die nach Lieferung vom KUNDEN entsiegelt wurden.
  • Tageszeitungen, Zeitschriften und Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge für deren Lieferung.
  • Verträgen, die bei öffentlichen Versteigerungen geschlossen wurden.
  • Alkoholischen Getränken mit bei Vertragsschluss vereinbartem Preis, deren Lieferung frühestens nach dreißig (30) Tagen erfolgt und deren Wert von nicht kontrollierbaren Marktschwankungen abhängt.
  • Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Güterbeförderung, Fahrzeugvermietung, Gastronomie und Freizeitdiensten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Leistungszeitraum vorsieht.
  • Digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger, deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des KUNDEN und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat.

Die Anwendbarkeit der Ausnahmen hängt vom konkreten Produkt oder Dienst und der Erfüllung der jeweiligen gesetzlichen Anforderungen ab.

11.5. Haftung für den Umgang mit Produkten

Der KUNDE haftet für Wertverlust, der durch eine Handhabung entsteht, die über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nötige hinausgeht.

Als übermäßige Handhabung gelten unter anderem:

  • Die tatsächliche Nutzung des Produkts.
  • Änderung, Bearbeitung oder Manipulation seiner Bestandteile.
  • Entfernung von Etiketten, Siegeln oder Identifikationsmerkmalen.
  • Unvollständige Rückgabe des Produkts, mitgelieferten Zubehörs oder der Dokumentation.

In diesen Fällen kann der UNTERNEHMER den Erstattungsbetrag um einen angemessenen Wertverlust kürzen.

Die Wertminderung muss objektiv, verhältnismäßig und anhand des Zustands der zurückgegebenen Produkte begründet sein.

  1. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER ARTIKEL UND/ODER PRODUKTE

Alle vom VERBRAUCHER über die Website erworbenen Artikel und/oder Produkte sind durch eine gesetzliche Gewährleistung für auftretende Vertragswidrigkeiten geschützt, unter den Bedingungen und Beweisregeln des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und ergänzender Gesetze.

Aufgrund der verderblichen und personalisierbaren Natur dieser Artikel, darunter Toupets, Haarteile und Haarsysteme, gelten jedoch folgende Bestimmungen:

Startseite und Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

Die Gewährleistung beginnt mit dem Datum auf Rechnung, Kaufbeleg oder Lieferschein.

Die maximale Gewährleistungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Lieferung, da die Produkte Verschleiß und besonderen Aufbewahrungsanforderungen unterliegen.

Voraussetzungen für die Gültigkeit der gesetzlichen Gewährleistung

Die Vertragsmäßigkeit wird gewährleistet, sofern die vom UNTERNEHMER bereitgestellten Nutzungs- und Pflegeanweisungen eingehalten werden.

Ausgeschlossen sind Schäden aus Fehlgebrauch, mangelnder Pflege, unsachgemäßem Umgang oder ungeeigneten Bedingungen wie Feuchtigkeit, extremer Hitze oder nicht empfohlenen Chemikalien.

Vertragsmäßigkeit des Produkts

Artikel und/oder Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

(i) Sie entsprechen der Beschreibung des UNTERNEHMERS und besitzen die Eigenschaften des dem VERBRAUCHER auf der Website als Muster oder Modell gezeigten Produkts.

(ii) Sie sind für die gewöhnliche Verwendung gleichartiger Produkte geeignet.

(iii) Sie weisen die übliche Qualität und Leistung gleichartiger Produkte auf, die der VERBRAUCHER angesichts ihrer Natur vernünftigerweise erwarten kann.

Verfahren fürReklamationen

Der VERBRAUCHER meldet jede Vertragswidrigkeit dem KUNDENDIENST des UNTERNEHMERS durch eine einfache Erklärung mit Rechnung und detaillierter Problembeschreibung.

Gegebenenfalls veranlasst der UNTERNEHMER Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung kostenlos für den VERBRAUCHER.

Reparatur oder Ersatz des Produkts

Bei Reparatur oder Ersatz stellt der VERBRAUCHER die Ware bereit. Der UNTERNEHMER nimmt die ersetzte Ware auf eigene Kosten so zurück, dass für den VERBRAUCHER je nach Warenart möglichst geringe Unannehmlichkeiten entstehen.

Die zur Reparatur oder zum Ersatz gesendete Ware muss der ursprünglich gelieferten entsprechen und mit Rechnung oder Kaufbeleg versehen sein.

Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt und geschützt sein. Bei Schäden durch unzureichende Verpackung kann die Reparatur von der Gewährleistung ausgeschlossen sein; der VERBRAUCHER wird darüber informiert.

Die kostenlose Reparatur oder Ersatzleistung umfasst Versand, Arbeitszeit und erforderliche Materialien.

Ausschlüsse von der gesetzlichen Gewährleistung

Mängel durch Fehlgebrauch, mangelnde Pflege, unsachgemäße Eingriffe oder äußere Ursachen sind ausgeschlossen.

Nicht gedeckt sind Schäden durch Witterung, Feuer, Wasser, ungewöhnliche Produktnutzung, Verbrennungen, Schnitte, Reibung, Falten, Kratzer, Tiere, versehentliches Fallenlassen oder falsche Verwendung.

Reklamationen wegen Verlusts natürlichen Glanzes, Farbveränderung durch Sonne oder Wärmequellen, Chemikalienkontakt oder nicht vorgesehene Reinigungsbehandlungen werden nicht akzeptiert.

Haftungsbeschränkungen des Unternehmers

Der UNTERNEHMER muss den VERBRAUCHER oder Dritte nicht für Folgen unsachgemäßer Nutzung entschädigen, einschließlich direkter oder indirekter Schäden, Personenschäden, Schäden an anderen Sachen, Gewinnverlusten oder entgangenem Gewinn.

Der Kunde muss die beiliegenden Nutzungs- und Pflegeanweisungen sorgfältig lesen, um das Produkt richtig zu erhalten und zu nutzen.

Weitere Fragen beantwortet der KUNDEN- UND NACHVERKAUFSSERVICE unter (+34) 649 313 252 oder info@myspecialhair.com.

Der UNTERNEHMER kann diese Bedingungen an rechtliche Änderungen oder interne Richtlinien anpassen.

Hier klicken, um die Beschwerdeformulare der Junta de Extremadura herunterzuladen.

  1. RÜCKGABE VON ARTIKELN UND/ODER PRODUKTEN

Der VERBRAUCHER kann fehlerhaft oder mit Herstellungsfehlern erhaltene Produkte zurückgeben, sofern der Fehler nicht auf seiner unsachgemäßen Handhabung oder Nutzung beruht, ebenso falsch gelieferte oder beim Transport beschädigte Produkte. Die Frist beträgt höchstens vierzehn (14) Kalendertage ab Empfang durch den VERBRAUCHER oder einen benannten Dritten außer dem Transporteur, beziehungsweise ab Erhalt der letzten Ware bei mehreren Sendungen derselben Bestellung.

Hält der VERBRAUCHER das gelieferte Produkt für nicht vertragsgemäß, muss er zur Einleitung der Rückgabe schnellstmöglich info@myspecialhair.com kontaktieren und Produktdaten, Bestellnummer, Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos übermitteln, die Beschädigung, Verschlechterung, Defekt oder Nichterfüllung der gewünschten Kriterien belegen.

Das Produkt muss für die Rückgabe in einwandfreiem Originalzustand sein: unbeschädigt, sauber, ungewaschen, nicht übermäßig gekämmt, ungefärbt, ungeschnitten, mit Etiketten und Originalkarton sowie sämtlichem gegebenenfalls mitgelieferten Aktionszubehör und Ersatzteilen. Andernfalls wird die Rückgabe abgelehnt.

Die Rücksendekosten zum Lager des UNTERNEHMERS trägt stets der VERBRAUCHER, außer bei Transportschäden, Falschlieferungen oder Herstellungsfehlern. In diesen Fällen trägt sie der UNTERNEHMER.

Beauftrage einen Transporteur deiner Wahl und sende die Rückgabe frankiert an Calle Lady Smith, 9, 5ºB – 06009 Badajoz (Spanien). Verwende den ursprünglichen Versandkarton oder bei Bedarf einen neuen.

Nach Eingang der vollständigen Originalware prüfen wir den Zustand. Der UNTERNEHMER teilt dem VERBRAUCHER per E-Mail mit, ob Ersatz oder Erstattung möglich ist. Dies kann 5 bis 7 Werktage ab Lagereingang dauern.

Der UNTERNEHMER darf die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Rücksendenachweis des VERBRAUCHERS zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Erstattungen aufgrund einer Preisminderung oder Vertragsauflösung erfolgen ohne unangemessene Verzögerung, spätestens vierzehn (14) Tage nach Information des UNTERNEHMERS über die Entscheidung des Verbrauchers zur Ausübung seines Rechts. In Zeiten hohen Kaufaufkommens wie Schlussverkauf, Aktionen, Halloween, Black Friday oder Weihnachten können 1 bis 3 zusätzliche Werktage für die Bearbeitung nötig sein.

Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, außer die Parteien vereinbaren ausdrücklich etwas anderes und dem VERBRAUCHER entstehen keine zusätzlichen Kosten. Der UNTERNEHMER darf keine Erstattungsgebühr verlangen. Ursprüngliche Versandkosten werden gegebenenfalls nicht erstattet.

Zum Verfahren bei Transportschäden, Falschlieferung oder Defekten kontaktiert der VERBRAUCHER den KUNDEN- UND NACHVERKAUFSSERVICE unter (+34) 649 313 252 oder per E-Mail an info@myspecialhair.com

  1. INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Gemäß der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO EU 2016/679) sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD 3/2018) informiert der UNTERNEHMER die VERBRAUCHER darüber, dass sämtliche über elektronische Kontakt- oder Registrierungsformulare oder E-Mails an Adressen unter der Internetdomain @myspecialhair.com fTeil des Verzeichnisses der Verarbeitungstätigkeiten des UNTERNEHMERS sind, das regelmäßig gemäß DSGVO EU 2016/679 aktualisiert wird, zur Nutzung durch die Unternehmensabteilungen für unsere Dienste am VERBRAUCHER, ihre Abwicklung einschließlich Verwaltung, Zahlung und Versand der gekauften Produkte, den Newsletter zu Angeboten, Aktionen und Empfehlungen sowie kommerzielle Mitteilungen über unsere Artikel und/oder Produkte per Brief, Telefon, E-Mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram oder gleichwertigen elektronischen Mitteln, sofern die betroffene Person hierzu in die Verarbeitung ihrer Daten eingewilligt hat.

Die Verarbeitung beruht auf der Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person, auf deren Wunsch durchgeführten vorvertraglichen Maßnahmen oder ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir speichern Daten, solange ein gegenseitiges Interesse besteht, ab Einwilligung bis zu deren Widerruf oder einem Einschränkungsverlangen. Anschließend bleiben sie für gesetzliche Fristen gesperrt gespeichert. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Durch Eingabe seiner Daten in elektronische Formulare erteilt der VERBRAUCHER dem UNTERNEHMER seine ausdrückliche und eindeutige Einwilligung zur Verarbeitung für die im vorigen Abschnitt genannten Zwecke.

Ohne ausdrückliche und eindeutige Einwilligung des VERBRAUCHERS gibt der UNTERNEHMER diese Daten nicht an Dritte weiter. Seine Mitwirkungspflichten gegenüber zuständigen Verwaltungs- und Justizbehörden, die Verbraucherdaten anfordern können, bleiben unberührt.

Der UNTERNEHMER weist auf die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung einschließlich Vergessenwerden, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Nichtunterwerfung unter automatisierte Einzelentscheidungen hin. Bei einwilligungsbasierter Verarbeitung kann diese jederzeit widerrufen werden. Anträge sind schriftlich an Calle Lady Smith, 9, 5ºB – 06009 Badajoz (Spanien) oder an info@myspecialhair.com zu senden, in beiden Fällen mit rechtlich gültigem Identitätsnachweis wie Kopie von DNI, NIE oder Reisepass und klarer Angabe des gewünschten Rechts.

Bei vermuteter Rechtswidrigkeit der Verarbeitung oder Verletzung deiner Rechte kannst du außerdem bei der spanischen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen unter https://www.aepd.es Unsere Datenschutzerklärung findest du unter https://myspecialhair.com/politica-privacidad

  1. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der UNTERNEHMER garantiert weder technische Kontinuität noch Fehlerfreiheit, Unterbrechungsfreiheit oder ständige Erreichbarkeit der Website. Sie wird auf einem sicheren Server mit erforderlichem SSL-Zertifikat gehostet. Dies sind die verfügbaren Mittel zur Kontrolle auf Viren, Würmer und andere schädliche Computerelemente.

Weder Nichtverfügbarkeit noch Fehler begründen für VERBRAUCHER oder Dritte Ansprüche auf Entgelt oder ausgleichende Vorteile jeglicher Art.

16. GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Die Website einschließlich unter anderem Programmierung, Bearbeitung, Zusammenstellung, betriebsnotwendiger Bestandteile, Designs, Logos, Texte und/oder Grafiken ist Eigentum des UNTERNEHMERS oder wird mit ausdrücklicher Lizenz oder Genehmigung der Urheber genutzt.

Sämtliche Inhalte sind durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt und in den entsprechenden öffentlichen Registern eingetragen.

Vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Vermarktung benötigen stets die vorherige schriftliche Zustimmung des UNTERNEHMERS.

Nicht zuvor genehmigte Nutzung gilt als schwerwiegende Verletzung der geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte des Urhebers.

Designs, Logos, Texte und/oder Grafiken Dritter auf der Website gehören den jeweiligen Eigentümern, die für diesbezügliche Streitigkeiten selbst verantwortlich sind.

Der UNTERNEHMER erkennt die geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte ihrer Inhaber an. Ihre bloße Nennung oder Darstellung auf der Website begründet weder Rechte noch Verantwortung des UNTERNEHMERS oder dessen Unterstützung, Förderung oder Empfehlung.

  1. LINKS

Ein Hyperlink begründet weder eine Beziehung zwischen UNTERNEHMER und Inhaber der verlinkenden Website noch eine Annahme oder Billigung ihrer Inhalte oder Dienste.

Für das Setzen eines Hyperlinks ist vorher die schriftliche Genehmigung des UNTERNEHMERS erforderlich. Er darf nur zur Startseite führen. Falsche, ungenaue oder unzutreffende Aussagen über den UNTERNEHMER sowie rechtswidrige Inhalte oder Inhalte gegen gute Sitten und öffentliche Ordnung sind zu unterlassen.

Der UNTERNEHMER haftet nicht für die Nutzung bereitgestellter Informationen durch einzelne Nutzer oder deren darauf gestützte Handlungen.

Der UNTERNEHMER übernimmt keine Verantwortung für Informationen auf verlinkten Drittseiten. Links dienen ausschließlich der Information und sind keine Anregung, Einladung oder Empfehlung.

  1. ALLGEMEINES

Diese Bedingungen wurden gemäß geltendem Recht rechtzeitig bereitgestellt. Sie sind speicher- und reproduzierbar und erfüllen damit die gesetzliche vorvertragliche Informationspflicht.

Der UNTERNEHMER kann Darstellung, Konfiguration, Funktionen und/oder Inhalte des Onlineshops jederzeit ohne Vorankündigung ändern sowie Dienste jederzeit einstellen. Bis dahin eingegangene geschäftliche und sonstige Verpflichtungen bleiben bestehen. Wird eine Bestimmung dieser Kaufbedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer Behörde ganz oder teilweise für nichtig oder unanwendbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Die betroffenen Klauseln werden durch solche mit möglichst ähnlicher Wirkung ersetzt.

  1. KUNDEN- UND NACHVERKAUFSSERVICE

Fragen, Vorschläge, Beschwerden oder Reklamationen zum Kauf können an info@myspecialhair.com, per WhatsApp an (+34) 649 313 252 oder telefonisch an den Kundendienst unter derselben Nummer gerichtet werden, zu folgenden Zeiten:

  • Montag bis Freitag 9:00–14:00 Uhr und 16:00–20:00 Uhr
  • Samstag 10:00–14:00 Uhr
  • Samstagnachmittags, sonntags und an örtlichen, regionalen und nationalen Feiertagen geschlossen
  1. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Kauf über die Website kann der VERBRAUCHER außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zur schnellen, wirksamen und einvernehmlichen Lösung nutzen.

Der UNTERNEHMER ist der Verbraucherschiedsstelle der Autonomen Gemeinschaft Extremadura angeschlossen, einer anerkannten Stelle für alternative Verbraucherstreitbeilegung, mit folgenden Kontaktdaten:

  • Verbraucherschiedsstelle der Autonomen Gemeinschaft Extremadura
    Anschrift: Calle San Salvador, 9 – 06800 Mérida (Badajoz)
    Telefon: (+34) 924 004 731
    E-Mail: consultas.incoex@salud-juntaex.es

Fühlt sich der VERBRAUCHER durch einen Kauf auf der Website geschädigt, kann er daher bei dieser Schiedsstelle ein Verbraucherschiedsverfahren beantragen.

Hier klicken, um das offizielle Antragsformular herunterzuladen.

  1. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung übernommener Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle („Höhere Gewalt“).

Höhere Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, Unterlassen oder jeden Unfall außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, insbesondere:

  1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
  2. Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terrorandrohungen oder -angriffe, Krieg, erklärt oder nicht erklärt, Kriegsandrohungen oder Kriegsvorbereitungen.
  3. III. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie, Pandemie oder andere Naturkatastrophen.
  4. Unmöglichkeit der Nutzung von Bahn, Schiff, Flugzeug, Kraftverkehr oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
  5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
  6. Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde.

Die Pflichten gelten für die Dauer höherer Gewalt als ausgesetzt. Die Erfüllungsfrist verlängert sich um deren Dauer. Wir setzen alle angemessenen Mittel ein, um die höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zur Erfüllung unserer Pflichten trotz dieser Umstände zu finden.

  1. GERICHTSBARKEIT

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten oder Fragen zur Website und ihren Aktivitäten gilt spanisches Recht, dem sich die Parteien ausdrücklich unterwerfen. Zuständig sind die Gerichte von Badajoz (Spanien), außer bei Verbrauchern. In diesem Fall unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am gewöhnlichen Wohnsitz des Verbrauchers.

Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt, betrifft dies nur diese Bestimmung oder deren Teil. Die übrigen Klauseln bleiben bestehen; die betreffende Bestimmung gilt ganz oder teilweise als nicht vereinbart.

Diese Bedingungen unterliegen ebenso allen anderen unmittelbar oder mittelbar anwendbaren Vorschriften, Verordnungen und Gesetzen.