Je hebt vanaf ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je aankoop zonder opgave van reden en zonder boete te annuleren, overeenkomstig Richtlijn (EU) 2023/2673 en de consumentenbeschermingsregels die in jouw land gelden.
Zo oefen je dit recht uit
Vul het onderstaande formulier in. Zodra we je verzoek registreren, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt afgehandeld binnen de wettelijke termijn die voor je aankoop geldt.
Situaties waarin het herroepingsrecht niet geldt
Richtlijn 2011/83/EU noemt verschillende categorieën goederen en diensten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen. Hieronder staan situaties die al dan niet op deze winkel van toepassing kunnen zijn. Verwijder de categorieën die je niet verkoopt.
Digitale inhoud die met uitdrukkelijke toestemming van de klant is gedownload
Wanneer je digitale inhoud koopt (downloadbare bestanden, streamingvideo's, onlinecursussen met directe toegang, softwarelicenties enzovoort) en uitdrukkelijk om onmiddellijke levering vraagt, waarbij je erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, geldt de herroepingstermijn van 14 dagen niet meer (artikel 16, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU). De uitdrukkelijke toestemming wordt tijdens het afronden van de aankoop gevraagd.
Diensten die op verzoek van de klant tijdens de herroepingstermijn worden gestart
Als je ons vraagt een dienst te starten voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, kun je nog steeds herroepen. Je moet ons dan wel een evenredig bedrag betalen voor het werk dat al is uitgevoerd (artikel 14, lid 4, onder a), van Richtlijn 2011/83/EU). Je uitdrukkelijke verzoek wordt tijdens het afronden van de aankoop vastgelegd.
Gepersonaliseerde, bederfelijke, vacuümverpakte of luchtdicht verpakte artikelen
Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, producten die snel kunnen bederven of verlopen (bederfelijke producten), verzegelde artikelen om hygiënische of gezondheidsredenen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en verzegelde audio- of video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht — artikel 16, onder a), c), d), e) en i), van Richtlijn 2011/83/EU.
Tijdelijke accommodatie, verhuur, catering en vrijetijdsdiensten
Diensten die zijn gekoppeld aan een specifieke datum of uitvoeringsperiode zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betreft bijvoorbeeld accommodatie die niet voor permanente bewoning is bedoeld (hotels, vakantieverhuur), autoverhuur, goederenvervoer, catering en vrijetijdsdiensten zoals toegangskaarten voor evenementen (artikel 16, lid 1, van Richtlijn 2011/83/EU).
Gebruik dit formulier om het herroepingsrecht uit te oefenen dat is vastgelegd in de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Na verzending wordt je verzoek geregistreerd en ontvang je een bevestiging per e-mail. Dit betekent op zichzelf niet dat de herroeping is aanvaard.
Voor je herroepingsrecht gelden wettelijke termijnen en voorwaarden: een termijn van 14 dagen (voor producten vanaf levering; voor digitale inhoud vanaf het begin van de download) en de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. We controleren dit voordat we de herroeping bevestigen. Alleen het versturen van een verzoek garandeert dus geen aanvaarding.
De ontvangstbevestiging van de herroeping wordt naar dit adres gestuurd.
Je vindt dit in de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd.
Als je voor gedeeltelijke herroeping hebt gekozen, geef dan hier aan welke producten je wilt retourneren.
Doorgaan
Modelformulier voor herroeping (bijlage I.B bij Richtlijn 2011/83/EU)
Vul dit formulier alleen in en verstuur het uitsluitend als je de overeenkomst wilt herroepen.
Voor:
My Special Hair
Calle Lady Smith, 9, 5°B
06009 Badajoz
BA
Spanje
E-mail: info@myspecialhair.com
Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst herroep/herroepen: