Condiciones Generales de Contratación
Condiciones Generales de Contratación · My Special Hair
INFORMATIE VÓÓR HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
Hieronder staan, om te lezen en te begrijpen, de Algemene Voorwaarden (hierna de ‘Algemene Voorwaarden’). Deze gelden voor alle elektronische transacties voor de verkoop op afstand van artikelen en/of producten via de webshop van de website https://myspecialhair.com (hierna de Website), vanaf het moment dat de ONDERNEMER de Algemene Voorwaarden aan de CONSUMENT stuurt in de bestelbevestiging, en niet eerder.
Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht en geldig zolang ze via de Website toegankelijk zijn. Als je er niet mee akkoord gaat, dien je deze Website niet te gebruiken.
De ONDERNEMER behoudt zich het recht voor op elk moment de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen, evenals alle juridische kennisgevingen, richtlijnen en/of gebruiksregels op de Website. Deze kunnen de hier opgenomen Algemene Voorwaarden vervangen, aanvullen en/of wijzigen, zonder gevolgen voor artikelen en/of producten die vóór de wijziging zijn gekocht.
Deze wijzigingen kunnen via de Website op elke wettelijk toegestane manier worden doorgevoerd. Ze zijn bindend zolang ze op de website zijn gepubliceerd en niet rechtsgeldig door latere wijzigingen zijn vervangen.
De ONDERNEMER informeert dat de CONSUMENT de Algemene Voorwaarden kan openen via de link ‘Algemene Voorwaarden’. We adviseren de CONSUMENT deze regelmatig te raadplegen, omdat ze kunnen veranderen. De actuele versie is altijd te vinden op https://myspecialhair.com/condiciones-generales-contratacion
De ONDERNEMER behoudt zich echter het recht voor in bepaalde gevallen bijzondere voorwaarden toe te passen die voorgaan op deze Algemene Voorwaarden, wanneer hij dat passend acht en die tijdig en op de juiste wijze bekendmaakt.
Bij strijd tussen deze Algemene Voorwaarden en de bijzondere voorwaarden gelden de bijzondere voorwaarden voor de onverenigbare bepalingen, uitsluitend voor de artikelen en/of producten waarop die specifieke voorwaarden betrekking hebben.
Door dit contractdocument te aanvaarden, verklaart de CONSUMENT:
- Dat hij de inhoud heeft gelezen en begrijpt.
- Dat hij een natuurlijke persoon is of een rechtspersoon vertegenwoordigt en voldoende bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan.
- Dat hij alle hier vastgelegde voorwaarden en verplichtingen aanvaardt.
- PARTIJEN EN HUN IDENTITEIT
Enerzijds,
De ONDERNEMER is Juan Antonio Espinosa López, fiscaal nummer 08834386V, gevestigd op Calle Lady Smith, 9, 5ºB – 06009 Badajoz (Spanje), telefoon (+34) 649 313 252, e-mail info@myspecialhair.com
En anderzijds,
De CONSUMENT, geregistreerd op de Website met een gebruikersnaam en wachtwoord of als gast zonder registratie, die volledig verantwoordelijk is voor het gebruik en de bewaring daarvan en voor de juistheid van de aan de ONDERNEMER verstrekte persoonsgegevens.
Alleen een natuurlijke persoon of rechtspersoon die zijn hoedanigheid behoorlijk aantoont en deze Algemene Voorwaarden en eventuele toepasselijke bijzondere voorwaarden aanvaardt, wordt als CONSUMENT beschouwd. Samen met de juridische kennisgeving, het privacybeleid en het cookiebeleid regelen deze de commerciële relatie vanaf het moment dat de ONDERNEMER de Algemene Voorwaarden in de bestelbevestiging toestuurt, en niet eerder.
Als je niet akkoord gaat met een deel van de voorwaarden, kun je geen van de op de website aangeboden artikelen en/of producten kopen.
Natuurlijke personen jonger dan 18 jaar en rechtspersonen die niet voldoen aan de vereisten uit deze Algemene Voorwaarden mogen uitdrukkelijk geen artikelen en/of producten kopen.
Bestellingen via de Website door een minderjarige die onjuiste informatie verstrekt, worden geacht onder toezicht en met toestemming van ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers te zijn geplaatst.
- VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST
Deze Algemene Voorwaarden regelen de commerciële relatie tussen de ONDERNEMER en de CONSUMENT voor bestellingen van artikelen en/of producten via de webshop van de Website.
Gelet op het voorgaande is de CONSUMENT pas aan de Algemene Voorwaarden gebonden vanaf het moment dat hij alle aankoopvoorwaarden van de ONDERNEMER in de bestelbevestiging ontvangt.
De overeenkomst omvat de levering van een specifiek product tegen voorafgaande betaling van een op de Website openbaar vermelde prijs.
Deze voorwaarden en alle documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen de CONSUMENT en de ONDERNEMER over de koop en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, overeenkomsten of toezeggingen tussen dezelfde partijen.
De CONSUMENT en de ONDERNEMER erkennen de overeenkomst te hebben gesloten zonder te vertrouwen op verklaringen of toezeggingen van de andere partij, behalve wat uitdrukkelijk in deze voorwaarden is vermeld.
- VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Toegang tot de Website is vrij en gratis, behalve de kosten van de verbinding via het telecomnetwerk van de door de gebruiker gecontracteerde toegangsaanbieder.
Toegang tot de meeste inhoud van de Website is volledig gratis en vereist geen registratie. Voor sommige diensten kan de ONDERNEMER echter verlangen dat eerst het betreffende formulier wordt ingevuld en kan betaling nodig zijn.
Toegang tot de Website door kinderen jonger dan 14 jaar is verboden. Als een minderjarige de Website toch bezoekt, wordt aangenomen dat dit met voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers gebeurt. De ONDERNEMER behoudt zich het recht voor alle passend geachte controles uit te voeren.
De ONDERNEMER is in geen geval verantwoordelijk voor de juistheid van door de gebruiker verstrekte gegevens. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor passende, juiste en nauwkeurige informatie en voor mogelijke gevolgen van gebrekkige gegevens of valse of onjuiste verklaringen.
3.1. Vereisten voor registratie als gebruiker
Om de door de ONDERNEMER aangeboden artikelen en/of producten te kopen, moeten consumenten zich vooraf registreren en via de daarvoor bestemde formulieren ten minste de verplichte registratiegegevens verstrekken.
Voor registratie moet je ouder zijn dan achttien (18) jaar en alle op de website verplicht gevraagde informatie verstrekken. Het gebruikersaccount is persoonlijk en niet overdraagbaar. Zowel natuurlijke personen als rechtspersonen kunnen zich registreren.
Elke geregistreerde gebruiker krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar wachtwoord met een beperkte geldigheidsduur. Het wachtwoord moet aan minimale eisen voor lengte en veiligheid voldoen. De gebruiker kan het op elk moment wijzigen of herstellen volgens de procedure op de Website. De ONDERNEMER heeft nooit rechtstreeks toegang tot het wachtwoord, behalve voor het leveren van toegang tot de Website.
De gebruiker moet de ONDERNEMER daarom onmiddellijk informeren over feiten die misbruik van identificatiegegevens of wachtwoorden mogelijk maken, zoals diefstal, verlies of ongeoorloofde toegang, zodat deze direct kunnen worden ingetrokken. Zolang dit niet is gemeld, is de ONDERNEMER niet aansprakelijk voor misbruik door onbevoegde derden.
3.2. Uitschrijven als geregistreerde gebruiker
De gebruiker kan op elk moment om uitschrijving vragen via de daarvoor bestemde mogelijkheid onder ‘Mijn account’ op de Website.
Na uitschrijving kan de gebruiker zich opnieuw aanmelden. De ONDERNEMER kan registratie weigeren in de specifieke gevallen genoemd onder ‘Vereisten voor registratie als gebruiker’, of bij een nog onopgelost geschil tussen partijen of een geschil dat is geëindigd met vastgestelde schuld of nalatigheid van de gebruiker en/of schade voor de ONDERNEMER, zijn partners, medewerkers, gebruikers, consumenten of potentiële consumenten.
3.3. Vereisten voor bestellen als gast
De door de ONDERNEMER aangeboden artikelen en/of producten kunnen als gast worden gekocht zonder voorafgaande registratie.
Natuurlijke personen ouder dan achttien (18) jaar en rechtsgeldig opgerichte rechtspersonen met voldoende bevoegdheid kunnen als gast bestellen. Zij moeten alle verplichte informatie verstrekken over identiteit, afleveradres, factuurgegevens en gekozen betaalmethode.
Als de consument eerder heeft gekocht, kan hij na het kiezen van de producten en het toevoegen aan de winkelmand de klantgegevens uit zijn vorige aankoop openen.
- BESCHRIJVING VAN ARTIKELEN EN/OF PRODUCTEN
Overeenkomstig de geldende wetgeving, met name Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, verstrekt de ONDERNEMER in elk onderdeel van de Website informatie over het betreffende artikel of product, de kenmerken en de prijs.
- Artikelen voor haarwerken voor mannen en haarsystemen. Er zijn verschillende bases van uiteenlopende materialen en verschillende haarkleuren op voorraad.
De aangeboden artikelen en/of producten, en eventuele toekomstige aanbiedingen via de website, worden geleverd tegen de door de CONSUMENT te betalen vergoeding. Zij geven hem een gebruiksrecht overeenkomstig de termijnen en voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijzondere voorwaarden.
De ONDERNEMER behoudt zich echter het recht voor aangeboden artikelen en/of producten te verwijderen, aan te vullen of te wijzigen door de inhoud op de Website aan te passen.
Voor de op de Website aangeboden artikelen en/of producten gelden telkens de dan geldende Algemene Voorwaarden. De ONDERNEMER kan ook zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment stoppen met het aanbieden van toegang tot deze artikelen en/of producten.
De toepasselijke beschrijvingen regelen de levering door de ONDERNEMER van de aan de CONSUMENT aangeboden artikelen en/of producten.
4.1. Beschikbaarheid van artikelen en/of producten
De beschikbaarheid van de artikelen en/of producten op de Website kan variëren met de vraag van CONSUMENTEN. Hoewel de ONDERNEMER de voorraad regelmatig bijwerkt, kan een besteld product uitverkocht zijn. Hij neemt dan per e-mail of telefoon contact op om dit op te lossen en stelt een vergelijkbaar alternatief voor, biedt aan te wachten tot het product weer op voorraad is of annuleert de bestelling.
4.2. Prijsvermelding en geldigheid
Prijzen van artikelen en/of producten worden altijd in euro (€) weergegeven, inclusief de toepasselijke btw of andere belastingen tegen de op dat moment geldende tarieven.
De prijzen zijn inclusief btw. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn verzend-, verwerkings-, verpakkings- en verzekeringskosten en andere aanvullende diensten niet inbegrepen.
Verzendkosten komen voor rekening van de CONSUMENT en worden bij het totaal van de gekozen artikelen en/of producten opgeteld. Deze kosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd en de overeenkomst wordt afgerond.
De prijzen op de Website gelden uitsluitend voor de via die Website aangeboden artikelen en/of producten, zolang ze gepubliceerd blijven en automatisch in de laatste fase van het bestelproces worden toegepast.
De ONDERNEMER behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Voor de bestelling gelden echter altijd de prijzen die bij het plaatsen daarvan zijn aangegeven.
4.3. Facturering
Volgens Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarmee de herziene Spaanse algemene consumentenwet is goedgekeurd, hebben consumenten bij een overeenkomst recht op een gratis papieren factuur. Een elektronische factuur mag alleen worden uitgereikt als de ondernemer vooraf uitdrukkelijke toestemming van de consument heeft verkregen.
Artikel 3 van Koninklijk Besluit 1619/2012 van 30 november over factuurverplichtingen bepaalt dat de ONDERNEMER bij verkopen tot € 400 inclusief btw of detailhandelsverkopen tot € 3.000 inclusief btw een vereenvoudigde factuur en een kopie daarvan mag uitreiken voor verkopen via de Website waarbij de koper eindconsument is en niet als ondernemer of professional handelt.
Wanneer volgens het voorgaande een vereenvoudigde factuur is toegestaan, vraagt de ONDERNEMER tijdens de aankoop geen persoonsgegevens van de koper. Als de ontvanger ondernemer of professional is en belasting wil aftrekken, of een consument een factuur nodig heeft om een fiscaal recht uit te oefenen, moet de ONDERNEMER het fiscale nummer, het adres van de ontvanger en het berekende belastingbedrag vermelden.
Vanuit onze milieubewuste werkwijze stemt de consument uitdrukkelijk in met een elektronische vereenvoudigde factuur. Wie een papieren versie wil, kan die kosteloos aanvragen per e-mail naar info@myspecialhair.com
Door het vakje aan te vinken ‘Ik geef toestemming en verzoek om verzending van de aankoopfactuur in elektronische vorm’ aan het einde van het bestelproces, geeft de CONSUMENT de ONDERNEMER uitdrukkelijk toestemming de aankoopfactuur als elektronisch pdf-bestand per e-mail toe te sturen, tenzij hij geen toestemming geeft en uitdrukkelijk om een papieren factuur per gewone post vraagt.
Daarvoor kan hij de klantenservice bellen op (+34) 649 313 252 of mailen naar info@myspecialhair.com en een papieren aankoopfactuur aanvragen. De ONDERNEMER stuurt die per gewone post naar het door de CONSUMENT opgegeven adres.
Het recht van de CONSUMENT op een papieren factuur mag niet afhankelijk worden gesteld van betaling.
Voor informatie over de bestelling, wijziging van verzend- en factuuradressen of correctie van ingevoerde gegevens neemt de CONSUMENT contact op met de ONDERNEMER via (+34) 649 313 252 of info@myspecialhair.com. Vermeld altijd in het onderwerp of tijdens het gesprek het bestelnummer uit de aankoopbevestiging.
- AANKOOPPROCES
Je kunt producten bekijken en bestellen in het Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees en Nederlands.
Je kunt de taal van de interface wijzigen met de taalkiezer. De bestelgegevens blijven in je account opgeslagen.
Facturen en bevestigingsmails worden in het Spaans opgesteld. Vraag het team welke talen beschikbaar zijn voor persoonlijke ondersteuning.
Om toegang te krijgen tot de aangeboden artikelen en/of producten moet de CONSUMENT een gebruikersaccount op de website aanmaken of als gast bestellen zonder registratie. Hij verstrekt daarbij vrijwillig de persoonsgegevens die in het registratieformulier worden gevraagd.
De CONSUMENT kiest een gebruikersnaam en wachtwoord en gaat er zorgvuldig mee om. Hij stelt ze niet aan derden ter beschikking en meldt verlies, diefstal of mogelijke toegang door onbevoegden zodat de ONDERNEMER onmiddellijk kan blokkeren. De CONSUMENT is als enige verantwoordelijk voor schade die hij lijdt of veroorzaakt door onzorgvuldige bewaring of misbruik van zijn toegangsgegevens.
De CONSUMENT behandelt de bij registratie verkregen identiteit en het wachtwoord vertrouwelijk en zorgvuldig en draagt deze niet aan anderen over.
De CONSUMENT mag geen gebruikersnaam kiezen die anderen doet denken dat hij bij de ONDERNEMER hoort, of grove, beledigende of anderszins onwettige uitingen of uitingen die strijdig zijn met de goede zeden.
Na afronding informeert het bestelplatform van de ONDERNEMER de CONSUMENT per e-mail over alle kenmerken, de prijs, het vervoer, de datum van de overeenkomst en de levertijd van het gekochte product.
Na het aanmaken van het account wordt de CONSUMENT geïnformeerd dat het bestelproces overeenkomstig artikel 27 van Wet 34/2002 van 11 juli de volgende stappen omvat:
- De CONSUMENT selecteert als geregistreerde gebruiker of gast de gewenste artikelen en/of producten en voegt die toe aan de winkelmand met de knop ‘Toevoegen aan winkelmand’.
- De CONSUMENT kan in de winkelmand controleren of de producten correct zijn toegevoegd en hoeveel artikelen en/of producten zijn geselecteerd.
- De CONSUMENT ziet een gedetailleerd overzicht van de winkelmand met:
- Productafbeelding
- Productbeschrijving
- Productbeschikbaarheid
- Prijs per stuk
- Aantal
- Subtotaal artikelen en/of producten (inclusief btw)
- Subtotaal verzendkosten (inclusief btw)
- Belastingen
- Totaal
- Vervolgens ziet de CONSUMENT een elektronisch formulier voor zijn factuurgegevens en volledige afleveradres. Klik na het invullen op OPSLAAN.
- Als het afleveradres afwijkt van het factuuradres, kan de CONSUMENT een nieuw adres toevoegen via NIEUW ADRES TOEVOEGEN.
- Als het adres in de factuurgegevens gelijk is aan het afleveradres, wordt dat bij de bestelling standaard geselecteerd. Werk je gegevens altijd bij als ze zijn veranderd.
- Voordat de CONSUMENT bestelt, moet hij deze Algemene Voorwaarden en de beschikbare basisinformatie over gegevensbescherming zorgvuldig lezen en volledig aanvaarden door het volgende vakje aan te vinken:
□ Ik ga akkoord met de beschikbare basisinformatie over gegevensbescherming en de Algemene Voorwaarden en aanvaard beide zonder voorbehoud.
- De CONSUMENT betaalt met een van de betaalmethoden die de ONDERNEMER op de Website aanbiedt.
- De bestelling wordt verwerkt zodra de CONSUMENT klikt op ‘Mijn aankoop bevestigen’ onderaan de pagina.
- Na de aankoop ontvangt de CONSUMENT op het opgegeven e-mailadres een aankoopbevestiging, het ‘Aankoopbewijs’. Dit is bewijs van de transactie en kan worden afgedrukt. De bestelbevestiging en het Aankoopbewijs gelden niet als factuur.
- Voor de status van openstaande bestellingen gaat de CONSUMENT naar ‘Mijn account’. Na het inloggen kan hij de bestelpagina openen, waar bestellingen op datum staan met hun status.
Communicatie, kooporders en betalingen tijdens transacties op de Website kunnen in de computersystemen van de ONDERNEMER worden opgeslagen en bewaard als bewijs van transacties. Daarbij gelden redelijke veiligheidsvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving, met name Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende persoonsgegevensbescherming en het vrije verkeer van gegevens, tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG EU 2016/679), en de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december inzake persoonsgegevens en digitale rechten (LOPDGDD 3/2018), evenals de rechten van gebruikers volgens het privacybeleid van deze Website.
- TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN
Als de CONSUMENT bij zijn bestelling onjuiste gegevens heeft verstrekt, kan hij deze wijzigen door contact op te nemen met de ONDERNEMER via het contactformulier, info@myspecialhair.com, de KLANTENSERVICE op (+34) 649 313 252 of zijn persoonlijke omgeving ‘Mijn account’.
- BETAALMETHODEN
De CONSUMENT moet alle betaalinstructies op de Website volgen. De prijs van de artikelen en/of producten kan alleen worden betaald met de betaalmethoden die op dat moment op de Website zijn vermeld.
Bij betaling met creditcard of debitcard wordt de betaling gecontroleerd en geautoriseerd door de kaartuitgever. Als deze geen toestemming geeft, kan de aankoop niet doorgaan, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de koop geacht niet te hebben plaatsgevonden. Het bestelbedrag en toepasselijke belastingen worden bij het plaatsen van de bestelling getoond.
Om onlineaankopen beter te beveiligen heeft de ONDERNEMER processen ingevoerd met een betaaldienstverlener en bancaire tussenpersoon die de vertrouwelijkheid en veiligheid van transacties waarborgen. Iedere aankoop wordt geauthenticeerd wanneer de veiligheidsregels voor betaalmiddelen (PSD2) dat vereisen.
Elke betaalopdracht krijgt een code van de betaaldienstverlener. Zonder die code keurt de bank geen transactie goed. Met deze code kan de ONDERNEMER betalingen innen zonder betaalkaartgegevens op te slaan.
De ONDERNEMER slaat door CONSUMENTEN via de betaalgateway verstrekte gegevens nooit op in zijn eigen computersystemen. Ze worden alleen bewaard tijdens de aankoop, betaling en tot na afloop van de herroepingstermijn.
Op de Website staan verschillende betaalmogelijkheden waaruit de CONSUMENT voor zijn bestelling kan kiezen:
De CONSUMENT moet alle betaalinstructies op de Website volgen. De prijs van de artikelen en/of producten kan alleen worden betaald met de betaalmethoden die op dat moment op de Website zijn vermeld.
Bij creditcard- of debitcardbetalingen voert de kaartuitgever controles en autorisaties uit. Als hij de betaling niet goedkeurt, kan de aankoop niet doorgaan, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de koop geacht niet te hebben plaatsgevonden. De productprijs en andere toepasselijke belastingen worden bij het bestellen vermeld.
Op de Website staan verschillende betaalmogelijkheden waaruit de CONSUMENT voor zijn bestelling kan kiezen:
Stripe: Je kunt via Stripe met een kaart betalen. Het besteloverzicht toont vóór de betalingsbevestiging een toeslag van 1,6% over het bedrag van de artikelen en de verzending.
– PayPal: de CONSUMENT kan betalen via PayPal, ook met creditcard of debitcard, en kiezen voor betaling in drie maandelijkse termijnen zonder rente. Voor deze betaalmethode geldt een toeslag van 3% over de aankoopwaarde.
– Bizum: de CONSUMENT kan betalen via Bizum, een systeem voor directe betalingen tussen particulieren en aankopen bij winkels. Hij hoeft alleen zijn bankapp te hebben geïnstalleerd en het telefoonnummer van de ONDERNEMER in te voeren om het aankoopbedrag over te maken.
– Bankoverschrijving: de CONSUMENT kan betalen per bankoverschrijving aan de ONDERNEMER. Klik op ‘Betalen via directe bankoverschrijving’ en volg de aanwijzingen. Na bevestiging ontvang je bij deze betaalmethode een e-mail met het bankrekeningnummer van de ONDERNEMER voor de betaling.
– Klarna: de CONSUMENT kan betalen via Klarna, ook met creditcard of debitcard, en kiezen voor betaling in drie maandelijkse termijnen zonder rente. Voor deze betaalmethode geldt een toeslag van 5% over de aankoopwaarde.
De aankoop kan worden uitgesteld voor een fraudecontrole of langer worden opgeschort voor nader onderzoek om frauduleuze transacties te voorkomen.
- BELASTING OVER DE TOEGEVOEGDE WAARDE
Overeenkomstig artikel 68 van Wet 37/1992 van 28 december inzake btw wordt de levering geacht binnen het Spaanse btw-gebied plaats te vinden als het afleveradres in Spanje ligt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, waar eigen belastingtarieven gelden. Het wettelijk geldende btw-tarief voor het betreffende artikel is van toepassing.
Overeenkomstig Richtlijn (EU) 2017/2455 van de Raad van 5 december 2017, die Richtlijnen 2006/112/EG en 2009/132/EG wijzigt voor bepaalde btw-verplichtingen bij diensten en afstandsverkopen van goederen, wordt de levering of dienst gelokaliseerd in de EU-lidstaat van het adres op de bestelling. Het btw-tarief van die lidstaat geldt dan.
Bestellingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn vrijgesteld van btw op grond van Wet 37/1992 en Richtlijn (EU) 2017/2455, onverminderd de lokale belastingen en heffingen. De CONSUMENT moet rekening houden met mogelijke belastingen en douanerechten op de bestemming, die volgens de geldende regels voor zijn rekening kunnen komen.
Voor andere bestemmingen gelden de op dat moment toepasselijke regels voor levering of dienstverlening. De CONSUMENT moet rekening houden met mogelijke lokale belastingen en douanerechten voor zijn rekening. Neem voor meer informatie contact op met het douanekantoor van de bestemming.
- VERWERKING VAN DE BESTELLING
Zodra ontvangst is gecontroleerd van het volledige tijdens de aankoop vermelde bedrag, begint de ONDERNEMER met het verwerken van de bestelling.
De ONDERNEMER garandeert de aangeboden prijs niet langer dan vijf dagen na de besteldatum. Als binnen vijf dagen niet via de daarvoor bestemde middelen is betaald, kan de prijs veranderen.
De CONSUMENT stemt ermee in dat de ONDERNEMER de factuur elektronisch naar het opgegeven e-mailadres stuurt. Hij kan die toestemming altijd intrekken via info@myspecialhair.com om een papieren factuur te ontvangen.
We adviseren de CONSUMENT bij het bestellen de verkoopvoorwaarden en het per e-mail verstuurde ontvangstbewijs af te drukken en/of op een duurzame gegevensdrager te bewaren.
De ONDERNEMER levert de artikelen en/of producten zoals ze op de website zijn weergegeven.
De ONDERNEMER verzekert de goederen volledig tijdens het vervoer naar de bestemming. De verzekeringskosten zijn inbegrepen bij verwerking en verzending.
Bij een probleem met de levering moet de CONSUMENT via het contactformulier contact opnemen en alle bijzonderheden van het leveringsprobleem in het bericht vermelden.
- VERZENDVOORWAARDEN VOOR ARTIKELEN EN/OF PRODUCTEN
Via de Website gekochte artikelen en/of producten worden verpakt in een bedrukte zak met ritssluiting en beschermd met noppenfolie. De door de ONDERNEMER ingeschakelde vervoerders Nacex en Correos Premium bezorgen ze op het opgegeven postadres. Dat mag geen postbus of openbare plaats zijn, zoals een straat, plein, station of luchthaven.
De levertijd hangt af van de bestemming en gaat in zodra de ONDERNEMER het bestelbedrag ontvangt. Hij is niet aansprakelijk voor het niet halen van de genoemde datums als dat komt door oorzaken buiten zijn invloed.
Als de ONDERNEMER de overeenkomst niet kan uitvoeren omdat het gekochte product niet beschikbaar is, informeert hij de CONSUMENT per e-mail en betaalt hij zonder onnodige vertraging alle betaalde bedragen terug.
10.1. Levertijden van bestellingen
Bestellingen via de Website kunnen momenteel worden verzonden naar iedere plaats op het Spaanse vasteland, de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, EU-lidstaten en Latijns-Amerika.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2018/302 van het Europees Parlement en de Raad van 28 februari 2018 tegen ongerechtvaardigde geoblocking en discriminatie op grond van nationaliteit, woonplaats of vestigingsplaats van CONSUMENTEN binnen de interne markt, die Verordeningen (EG) nr. 2006/2004 en (EU) 2017/2394 en Richtlijn 2009/22/EG wijzigt, hebben consumenten en gebruikers in EU-landen vrije toegang tot elke webshop, ongeacht hun Europese woonland. Het blokkeren van toegang tot een webwinkel is verboden.
Zodra de betaling is bevestigd en de bestelde artikelen en/of producten beschikbaar zijn, worden ze vanuit het magazijn van de ONDERNEMER naar het opgegeven afleveradres verzonden.
De levertijd hangt af van de fysieke locatie van de CONSUMENT of eventuele andere ontvangers en van het tijdstip van bestellen, volgens de officiële tijd op het Spaanse vasteland.
Voor bestellingen van voorraadartikelen die vóór 12.00 uur worden geplaatst, gelden na bevestiging van de betaling de volgende geschatte levertijden op het door de CONSUMENT gekozen adres:
| Bezorggebied | Levertijd |
| Spaans vasteland | 24 tot 72 werkuren |
| Balearen | 48 tot 72 werkuren |
| Ceuta | 3–4 werkdagen |
| Melilla | 3–4 werkdagen |
| Canarische Eilanden | 3–4 werkdagen |
| Europese Unie | 4–5 werkdagen |
| Latijns-Amerika | 7–10 werkdagen |
Voor tijdelijk uitverkochte of op maat gemaakte artikelen en/of producten kan de CONSUMENT per e-mail of telefoon de beschikbaarheidsdatum en bijbehorende levertijd bij de ONDERNEMER opvragen.
Als de verzending vertraagd is en de geschatte levertijd niet kan worden gehaald, neemt de ONDERNEMER per e-mail of telefoon contact op. Hij biedt een vergelijkbaar alternatief aan, stelt voor te wachten tot het gekozen product klaar is voor verzending of annuleert de bestelling.
In het algemeen, behalve bij maatwerk of onvoorziene of uitzonderlijke omstandigheden, verzenden we de bestelling binnen de hierboven genoemde levertijden en in ieder geval binnen maximaal 30 werkdagen vanaf de bestelbevestiging.
10.2. Verzendkosten voor artikelen en/of producten
De verzendkosten, inclusief toepasselijke belastingen, worden tijdens de aankoop en vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Ze zijn als volgt:
| Bezorggebied | Vervoer | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Spanje | Correos | 4,50 € |
| Spanje | NACEX | 7,50 € |
| Europa buiten Spanje | Envío a Europa | 14,90 € |
10.3. Gratis verzending met Correos in Spanje
In Spanje: Correos € 4,50; gratis vanaf € 60 aan artikelen na korting. NACEX: altijd € 7,50. Europa buiten Spanje: € 14,90.
10.4. Onmogelijke bezorging
Als je bestelling niet kan worden bezorgd, neemt de klantenservice contact op om een nieuwe bezorgdatum af te spreken wanneer je niet op het afgesproken tijdstip op het afleveradres bent.
Als de bestelling 15 dagen nadat die beschikbaar is voor bezorging nog niet is geleverd door een oorzaak die niet aan de ONDERNEMER kan worden toegerekend, nemen we aan dat je de overeenkomst wilt herroepen en beschouwen we die als ontbonden. We betalen dan alle ontvangen bedragen terug, inclusief standaardbezorgkosten, behalve extra kosten door je keuze voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardoptie. Dit gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we de overeenkomst als ontbonden beschouwen.
Het vervoer als gevolg van deze ontbinding kan extra kosten meebrengen. We mogen die kosten aan je doorberekenen.
Als we de bezorgdatum om een bepaalde reden niet kunnen halen, informeren we je en kun je kiezen voor een nieuwe bezorgdatum of annulering met volledige terugbetaling.
Voor deze voorwaarden geldt de bestelling als ‘geleverd’ zodra jij of een door jou aangewezen derde de artikelen en/of producten fysiek in bezit krijgt. Dit wordt aangetoond met een handtekening voor ontvangst op het afgesproken afleveradres.
De ONDERNEMER is niet aansprakelijk als bezorging niet plaatsvindt doordat door de CONSUMENT verstrekte gegevens onjuist, vals of onvolledig zijn, of voor andere daarmee samenhangende gevolgen van het niet bezorgen.
Onverminderd het voorgaande moet de ONDERNEMER de maatregelen treffen die van een zorgvuldig handelaar worden verwacht om tijdige levering mogelijk te maken.
Als de CONSUMENT de bestelling niet ontvangt binnen de in deze voorwaarden genoemde termijnen, gerekend vanaf vertrek uit het magazijn, kan hij contact opnemen via (+34) 649 313 252 of per e-mail info@myspecialhair.com
De ONDERNEMER doet er alles aan om de aangegeven levertijd te halen. Zodra hij weet dat dit om een bepaalde reden niet mogelijk is, informeert hij de CONSUMENT per e-mail of telefoon.
De ONDERNEMER informeert de CONSUMENT over onbeschikbaarheid zodra de leverancier dit meldt, of zodra blijkt dat het bestelde product niet kan worden geleverd.
De CONSUMENT kan de bestelling annuleren of een prijsopgave voor een vergelijkbaar alternatief aanvragen.
10.5. Promotiecodes: voorwaarden
De ONDERNEMER kan eenmalige promotiecodes aan CONSUMENTEN aanbieden. Als hij meent dat een CONSUMENT de gebruiksbeperkingen opzettelijk heeft omzeild, kan hij diens volgende bestelling aanpassen. CONSUMENTEN zijn zelf verantwoordelijk voor controle of de promotie of korting bij betaling juist wordt toegepast en binnen de geldigheidsduur valt.
CONSUMENTEN moeten direct contact opnemen met de ONDERNEMER als zij een fout vaststellen of de promotiecode niet correct wordt toegepast.
Aanbiedingen en promoties kunnen naar de behoeften van de ONDERNEMER verschillen. Elke promotiecode vermeldt voor welke artikelen en/of producten deze geldt, welk voordeel hij biedt en wanneer hij vervalt.
De aanbieding vereist een geldige registratie en aanvaarding van de standaardvoorwaarden van de website.
De promotiecode is niet overdraagbaar en kan niet worden verkocht of ingewisseld. Per CONSUMENT kan slechts één code worden gebruikt, uitsluitend voor aankopen via de webshop. Gebruik van een promotiecode betekent aanvaarding van deze voorwaarden.
- WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
11.1. Toepassingsgebied (B2C)
Het in deze bepaling geregelde herroepingsrecht geldt uitsluitend voor KLANTEN die wettelijk als consument of gebruiker gelden (B2C), overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.
11.2. Termijn en uitoefening van het herroepingsrecht (B2C)
Overeenkomstig Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november mag de KLANT de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden en zonder boete herroepen. Hij kan dit doen via de digitale interface die de ONDERNEMER op de Website beschikbaar stelt. Na ontvangst stuurt de ONDERNEMER een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
Klik hier om de digitale interface voor het herroepingsrecht te openen.
11.3. Gevolgen van het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht
Wanneer het herroepingsrecht wettelijk geldt, betaalt de ONDERNEMER het volledige betaalde bedrag terug, inclusief eventuele kosten voor de oorspronkelijk aangeboden standaardverzending, uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen nadat hij van de herroepingsbeslissing op de hoogte is gesteld.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij de KLANT uitdrukkelijk anders heeft gekozen en die alternatieve methode geen extra kosten meebrengt.
De ONDERNEMER mag de terugbetaling echter opschorten totdat hij de retourgoederen ontvangt of de KLANT overtuigend bewijs van terugzending levert, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, overeenkomstig de geldende regels.
De KLANT moet de producten goed beschermd en in passende staat terugsturen. Hij is verantwoordelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken of werking vast te stellen.
De directe retourkosten komen voor rekening van de KLANT, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of de retour te wijten is aan non-conformiteit van het product of een andere oorzaak die aan de ONDERNEMER kan worden toegerekend.
Voor herroeping hoeven producten niet in de oorspronkelijke verpakking te worden teruggestuurd, zolang ze tijdens het vervoer goed beschermd zijn.
11.4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel 103 van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor:
- Diensten waarvan de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de KLANT is begonnen en waarbij hij erkent het herroepingsrecht te verliezen zodra de ONDERNEMER de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
- Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten waarop de ONDERNEMER geen invloed heeft.
- Producten die volgens de specificaties van de KLANT zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Producten die snel kunnen bederven of verlopen.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
- Verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de KLANT de verzegeling na levering heeft verbroken.
- Dagbladen, tijdschriften of periodieke publicaties, met uitzondering van abonnementen voor de levering daarvan.
- Overeenkomsten die op openbare veilingen worden gesloten.
- Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken en die niet binnen dertig (30) dagen kunnen worden geleverd, wanneer hun waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ONDERNEMER geen invloed heeft.
- Accommodatie voor andere doeleinden dan bewoning, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsdiensten, wanneer de overeenkomst een specifieke uitvoeringsdatum of -periode bevat.
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, als de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de KLANT is begonnen en hij erkent daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
Of een uitzondering geldt, hangt af van de specifieke aard van het gekochte product of de dienst en of aan alle wettelijke vereisten van het betreffende geval is voldaan.
11.5. Verantwoordelijkheid voor behandeling van het product
De KLANT is verantwoordelijk voor waardevermindering van producten door behandeling die verder gaat dan nodig om hun aard, kenmerken of werking vast te stellen.
Als overmatige behandeling gelden onder meer:
- Het daadwerkelijk gebruiken van het product.
- Het veranderen, wijzigen of bewerken van onderdelen.
- Het verwijderen van labels, verzegelingen of identificatie-elementen.
- Het onvolledig retourneren van het product, accessoires of meegeleverde documentatie.
In die gevallen mag de ONDERNEMER een evenredige waardevermindering op het terug te betalen bedrag toepassen.
Deze waardevermindering moet objectief, evenredig en naar behoren onderbouwd zijn op basis van de staat van de geretourneerde producten.
- WETTELIJKE GARANTIE OP ARTIKELEN EN/OF PRODUCTEN
Alle via de Website van de ONDERNEMER gekochte artikelen en/of producten vallen onder de wettelijke garantie tegen non-conformiteit, onder de voorwaarden en met de bewijsmiddelen uit Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, de herziene Spaanse algemene consumentenwet en aanvullende wetgeving.
Vanwege het bederfelijke en aanpasbare karakter van deze artikelen (toupetjes, haarstukken en haarsystemen) gelden echter de volgende bepalingen:
Home in duur van de wettelijke garantie
De garantie gaat in op de datum van de factuur, aankoopbon of afleverbon.
De maximale garantietermijn is 14 kalenderdagen vanaf levering, omdat deze producten onderhevig zijn aan slijtage en specifieke bewaring vereisen.
Voorwaarden voor geldigheid van de wettelijke garantie
Conformiteit wordt gegarandeerd als de door de ONDERNEMER verstrekte gebruiks- en onderhoudsinstructies worden gevolgd.
De garantie sluit schade uit door verkeerd gebruik, onvoldoende verzorging, onjuiste behandeling of ongeschikte omstandigheden zoals vocht, extreme hitte of niet-aanbevolen chemische producten.
Conformiteit van het product
Artikelen en/of producten worden als conform de overeenkomst beschouwd wanneer ze aan alle volgende eisen voldoen:
(i) Ze beantwoorden aan de beschrijving van de ONDERNEMER en hebben de eigenschappen van het via de Website aan de CONSUMENT getoonde monster of model.
(ii) Ze zijn geschikt voor het gebruik waarvoor artikelen en/of producten van hetzelfde type gewoonlijk dienen.
(iii) Ze bieden de gebruikelijke kwaliteit en prestaties die de CONSUMENT gezien de aard van het product redelijkerwijs mag verwachten.
Procedure voorklachten
De CONSUMENT meldt non-conformiteit bij de KLANTENSERVICE van de ONDERNEMER met een eenvoudige verklaring, de factuur en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
Indien van toepassing regelt de ONDERNEMER kosteloos reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.
Reparatie of vervanging van het product
Bij reparatie of vervanging stelt de CONSUMENT het product ter beschikking van de ONDERNEMER. Deze haalt het vervangen product op eigen kosten terug op een manier die, afhankelijk van het producttype, zo min mogelijk ongemak veroorzaakt.
Het ter reparatie of vervanging verzonden product moet hetzelfde zijn als het oorspronkelijk geleverde product, met factuur of aankoopbewijs erbij.
Het product moet goed verpakt en beschermd zijn. Als het bij de ONDERNEMER aankomt met schade door onvoldoende verpakking, valt de reparatie mogelijk niet onder de garantie. De CONSUMENT wordt daarover geïnformeerd.
Gratis reparatie en vervanging omvatten de noodzakelijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten.
Uitsluitingen van de wettelijke garantie
Gebreken door verkeerd gebruik, onvoldoende verzorging, onjuiste behandeling of een externe oorzaak zijn uitgesloten van de wettelijke garantie.
Schade door externe factoren zoals weersomstandigheden, brand, water, abnormaal gebruik, brandplekken, sneden, wrijving, plooien, krassen, dieren, ongevallen of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Klachten over verlies van natuurlijke glans, verkleuring door zon of warmte, contact met chemische producten of niet-voorgeschreven reinigingsbehandelingen worden niet aanvaard.
Beperkingen van de aansprakelijkheid van de ondernemer
De ONDERNEMER hoeft de CONSUMENT of derden niet te vergoeden voor gevolgen van verkeerd gebruik, waaronder directe of indirecte schade, persoonlijk letsel door ongevallen, schade aan andere goederen dan het gekochte product, winstderving of gemiste inkomsten.
Het is belangrijk dat de klant de meegeleverde gebruiks- en verzorgingsinstructies zorgvuldig leest om het product goed te bewaren en te gebruiken.
Voor aanvullende vragen kun je contact opnemen met de KLANTENSERVICE EN NAZORG via (+34) 649 313 252 of info@myspecialhair.com
De ONDERNEMER behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen aan wijzigingen in regelgeving of intern beleid.
Klik hier om de klachtenformulieren van de Junta de Extremadura te downloaden.
- RETOURNEREN VAN ARTIKELEN EN/OF PRODUCTEN
De CONSUMENT kan via de website gekochte artikelen en/of producten retourneren als ze in slechte staat zijn ontvangen door een fabricagefout, mits die niet door verkeerd gebruik of behandeling is ontstaan, als ze afwijken van de bestelling of tijdens het vervoer zijn beschadigd. Dit kan binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop de CONSUMENT of een aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het gekochte product ontvangt, of het laatste product ontvangt wanneer één bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd.
Als de CONSUMENT bij levering meent dat het product niet aan de overeenkomst voldoet, moet hij zo snel mogelijk contact opnemen via info@myspecialhair.com om de retour te starten. Vermeld productgegevens, bestelnummer en aankoopbewijs en stuur foto's of video's die aantonen dat het product beschadigd, verslechterd of gebrekkig is, of niet aan de gezochte criteria voldoet.
Voor retournering moet het product in perfecte oorspronkelijke staat zijn: niet beschadigd of vuil, ongewassen, niet overmatig gekamd, niet geverfd of geknipt, met labels en oorspronkelijke doos, en met eventuele promotieaccessoires en reserveonderdelen. Anders wordt de retour geweigerd.
De kosten voor terugzending naar het magazijn van de ONDERNEMER zijn voor de CONSUMENT, behalve bij transportschade, een verkeerd geleverd product of fabricagefouten. In die gevallen betaalt de ONDERNEMER.
Kies voor retournering een vervoerder en stuur de retour voldoende gefrankeerd naar de ONDERNEMER, Calle Lady Smith, 9, 5ºB – 06009 Badajoz (Spanje). Je kunt de oorspronkelijke verzenddoos gebruiken of zo nodig een nieuwe.
Na ontvangst van de oorspronkelijke goederen en het volledige product wordt de staat gecontroleerd. De ONDERNEMER informeert de CONSUMENT per e-mail of hij recht heeft op een nieuw product of terugbetaling. Dit kan 5 tot 7 werkdagen duren na ontvangst in het magazijn.
De ONDERNEMER mag terugbetaling opschorten totdat hij de goederen ontvangt of de CONSUMENT bewijs van terugzending verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Terugbetalingen wegens prijsverlaging of ontbinding worden zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen uitgevoerd nadat de ONDERNEMER is geïnformeerd dat de consument zijn recht wil uitoefenen. In drukke verkoopperioden zoals uitverkoop, promoties, Halloween, Black Friday of Kerstmis kan de verwerking 1 tot 3 werkdagen extra duren.
De ONDERNEMER gebruikt voor terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij partijen uitdrukkelijk anders afspreken en dit geen extra kosten voor de CONSUMENT meebrengt. Er mogen geen terugbetalingskosten in rekening worden gebracht. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Voor de procedure om een tijdens verzending beschadigd, verkeerd of gebrekkig product te retourneren, neem je rechtstreeks contact op met de KLANTENSERVICE EN NAZORG via (+34) 649 313 252 of per e-mail info@myspecialhair.com
- INFORMATIE OVER DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer daarvan, tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG EU 2016/679), en de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december inzake persoonsgegevens en digitale rechten (LOPDGDD 3/2018), informeert de ONDERNEMER CONSUMENTEN van de webshop dat alle persoonsgegevens uit elektronische contact- of registratieformulieren op de Website en uit e-mails naar adressen onder het internetdomein @myspecialhair.com deeluitmaken van het register van verwerkingsactiviteiten van de ONDERNEMER dat periodiek wordt bijgewerkt overeenkomstig AVG EU 2016/679, voor gebruik door de verschillende bedrijfsafdelingen om diensten aan de CONSUMENT te leveren en af te handelen (beheer, betaling en verzending van gekochte artikelen en/of producten), nieuwsbrieven over aanbiedingen, promoties en aanbevelingen te sturen en commerciële berichten te versturen per brief, telefoon, e-mail, sms/mms, WhatsApp, Telegram of gelijkwaardige elektronische communicatiemiddelen, mits de betrokkene voor dat doel toestemming heeft gegeven.
De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, het op diens verzoek nemen van precontractuele maatregelen of diens uitdrukkelijke toestemming. Persoonsgegevens worden bewaard zolang een wederzijds belang bestaat, vanaf toestemming tot intrekking of een verzoek om beperking. Daarna worden de gegevens afgeschermd bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijnen. Ze worden niet aan derden verstrekt, behalve wanneer de wet dat verplicht.
Door gegevens in de elektronische formulieren op de Website in te voeren, geeft de CONSUMENT de ONDERNEMER uitdrukkelijk en ondubbelzinnig toestemming deze te verwerken voor de hierboven vermelde doeleinden.
De ONDERNEMER verstrekt die gegevens niet aan derden zonder uitdrukkelijke en ondubbelzinnige toestemming van de CONSUMENT. Dit laat zijn verplichting tot medewerking aan bevoegde bestuurlijke en gerechtelijke instanties die gegevens opvragen onverlet.
De ONDERNEMER informeert de CONSUMENT ook over zijn rechten op inzage, rectificatie, verwijdering (recht op vergetelheid), beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluiten te worden onderworpen. Als de verwerking op toestemming berust, kan die altijd worden ingetrokken. Stuur hiervoor een brief naar Calle Lady Smith, 9, 5ºB – 06009 Badajoz (Spanje) of een e-mail naar info@myspecialhair.com, met in beide gevallen een rechtsgeldig identiteitsbewijs zoals een kopie van DNI/NIE/paspoort, en vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen.
Als je meent dat de verwerking niet aan de geldende regels voldoet of je rechten zijn geschonden, kun je ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder op https://www.aepd.es Je vindt ons privacybeleid op https://myspecialhair.com/politica-privacidad
- AANSPRAKELIJKHEID EN UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De ONDERNEMER kan geen technische continuïteit, afwezigheid van storingen of onderbrekingen of permanente beschikbaarheid en toegankelijkheid van de Website garanderen. De Website staat op een beveiligde server met het benodigde SSL-certificaat. Dit zijn de middelen waarmee de ONDERNEMER de afwezigheid van virussen, wormen en andere schadelijke computerelementen controleert.
Niet-beschikbaarheid of storingen van de Website geven de CONSUMENT of derden nooit recht op enige betaling of compensatie.
16. INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM
De Website, waaronder maar niet beperkt tot programmering, redactie, compilatie en andere noodzakelijke onderdelen, ontwerpen, logo's, teksten en/of afbeeldingen, is eigendom van de ONDERNEMER of wordt gebruikt onder licentie of met uitdrukkelijke toestemming van de auteurs.
Alle inhoud van de Website wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom en is ingeschreven in de betreffende openbare registers.
Volledige of gedeeltelijke reproductie, gebruik, exploitatie, verspreiding en verhandeling vereisen altijd voorafgaande schriftelijke toestemming van de ONDERNEMER.
Elk gebruik zonder voorafgaande toestemming wordt beschouwd als een ernstige schending van de intellectuele of industriële eigendomsrechten van de auteur.
Ontwerpen, logo's, teksten en/of afbeeldingen die niet van de ONDERNEMER zijn en op de Website verschijnen, behoren toe aan hun respectieve eigenaars. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele geschillen daarover.
De ONDERNEMER erkent de industriële en intellectuele eigendomsrechten van de rechthebbenden. Alleen vermelding of verschijning op de Website betekent niet dat hij daar rechten of verantwoordelijkheid voor heeft, of dat hij die ondersteunt, sponsort of aanbeveelt.
- LINKS
Een hyperlink betekent niet dat er een relatie bestaat tussen de ONDERNEMER en de eigenaar van de Website waarop die staat, of dat de ONDERNEMER de inhoud of diensten daarvan aanvaardt of goedkeurt.
Wie een hyperlink wil plaatsen moet vooraf schriftelijk toestemming vragen. De link mag alleen naar de homepage leiden. Valse, onnauwkeurige of onjuiste uitingen over de ONDERNEMER en inhoud die onrechtmatig of strijdig is met goede zeden of openbare orde zijn niet toegestaan.
De ONDERNEMER is niet aansprakelijk voor hoe gebruikers de informatie op de Website gebruiken of voor handelingen op basis daarvan.
De ONDERNEMER is niet aansprakelijk voor informatie op websites van derden die via links vanaf zijn websites toegankelijk zijn. Links dienen uitsluitend ter informatie en zijn geen suggestie, uitnodiging of aanbeveling.
- ALGEMEEN
Deze voorwaarden zijn tijdig vooraf beschikbaar gesteld, overeenkomstig de wet. De ONDERNEMER biedt ze aan op een manier waarop ze kunnen worden opgeslagen en gereproduceerd en voldoet daarmee aan zijn wettelijke plicht tot voorafgaande informatie.
De ONDERNEMER mag op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving de presentatie, indeling, functies en inhoud van de webshop wijzigen of stoppen met diensten, met behoud van alle tot dan toe aangegane commerciële en andere verplichtingen. Als een bevoegde rechter, rechtbank of overheidsinstantie een of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of niet-toepasselijk verklaart, blijven de overige bepalingen gelden. De betrokken bepalingen worden dan vervangen door bepalingen met zo vergelijkbaar mogelijke gevolgen.
- KLANTENSERVICE EN NAZORG
Voor vragen, suggesties, klachten of aanspraken over de aankoop van artikelen en/of producten kun je mailen naar info@myspecialhair.com, WhatsApp gebruiken via (+34) 649 313 252 of de klantenservice bellen op (+34) 649 313 252 tijdens deze openingstijden:
- maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur en van 16.00 tot 20.00 uur
- zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur
- zaterdagmiddag, zondag en lokale, regionale en nationale feestdagen gesloten
- BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING
Bij een probleem met de aankoop via de website kan de CONSUMENT gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor een snelle, effectieve en vriendschappelijke oplossing.
De ONDERNEMER is aangesloten bij de Junta Arbitral de Consumo van de autonome regio Extremadura, een erkende instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen, met deze contactgegevens:
- Junta Arbitral de Consumo van de autonome regio Extremadura
Adres: Calle San Salvador, 9 – 06800 Mérida (Badajoz)
Telefoon: (+34) 924 004 731
E-mail: consultas.incoex@salud-juntaex.es
Als de CONSUMENT meent dat hij door de aankoop via de website is benadeeld, kan hij bij deze arbitragecommissie een verzoek om consumentenarbitrage indienen.
Klik hier om het officiële aanvraagformulier voor arbitrage te downloaden.
- GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE INVLOED
We zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging van verplichtingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed (‘overmacht’).
Overmacht omvat iedere handeling, gebeurtenis, nalatigheid of ongeval buiten onze redelijke invloed, waaronder:
- Stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsacties.
- Burgerlijke onrust, opstand, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet), oorlogsdreiging of oorlogsvoorbereidingen.
- III. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, pandemie of andere natuurramp.
- Onmogelijkheid om treinen, schepen, vliegtuigen, motorvoertuigen of andere openbare of particuliere vervoermiddelen te gebruiken.
- Onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken.
- Handelingen, besluiten, wetgeving, regels of beperkingen van overheden of openbare autoriteiten.
De verplichtingen zijn opgeschort zolang de overmacht duurt. De uitvoeringstermijn wordt met dezelfde periode verlengd. We treffen alle redelijke maatregelen om de overmacht te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee we ondanks die situatie aan onze verplichtingen kunnen voldoen.
- RECHTSMACHT
Op deze Algemene Voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Alle geschillen of vragen over de website en de activiteiten daarop vallen onder Spaans recht, waaraan partijen zich uitdrukkelijk onderwerpen. De rechtbanken van Badajoz (Spanje) zijn bevoegd voor geschillen over het gebruik. Als de gebruiker consument is, zijn echter de rechtbanken van zijn gewone verblijfplaats bevoegd.
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, geldt dat alleen voor die bepaling of het betrokken deel. De overige bepalingen blijven gelden en het betreffende deel wordt geacht niet te zijn opgenomen.
Deze voorwaarden vallen ook onder alle andere bepalingen, regels of wetten die er rechtstreeks of indirect op van toepassing zijn.