Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per annullare l'acquisto, senza motivazione e senza penali, secondo la direttiva (UE) 2023/2673 e la normativa sulla tutela dei consumatori applicabile nel tuo paese.
Come esercitarlo
Compila il modulo seguente. Riceverai una conferma automatica via email quando registreremo la richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro il termine legale applicabile all'acquisto.
Situazioni in cui il diritto di recesso non si applica
La direttiva 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti riportano casi che potrebbero applicarsi o meno a questo negozio. Elimina quelli relativi a ciò che non vendi.
Contenuti digitali scaricati con il consenso esplicito del cliente
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo che così perdi il diritto di recesso, il termine di recesso di 14 giorni non si applica più (articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE). Il consenso esplicito viene raccolto al completamento dell'acquisto.
Servizi iniziati durante il periodo di recesso su richiesta del cliente
Se ci chiedi di iniziare un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi ancora recedere, ma devi corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto (articolo 14, paragrafo 4, lettera a), della direttiva 2011/83/UE). La richiesta esplicita viene raccolta al completamento dell'acquisto.
Articoli personalizzati, deperibili, sottovuoto o sigillati ermeticamente
Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti deperibili), gli articoli sigillati per ragioni igieniche o di tutela della salute aperti dopo la consegna e le registrazioni audio, video o software sigillate aperte dopo la consegna — articolo 16, lettere a), c), d), e) e i), della direttiva 2011/83/UE.
Alloggi temporanei, noleggi, servizi di ristorazione o ricreativi
Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici, come alloggi non destinati a residenza abituale (hotel, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, ristorazione e attività ricreative, come i biglietti per eventi (articolo 16, paragrafo 1, della direttiva 2011/83/UE).
Usa questo modulo per esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa UE sulla tutela dei consumatori. Con l'invio registreremo la richiesta e riceverai una conferma via email; questo, da solo, non comporta l'accettazione del recesso.
Il diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: 14 giorni (per i prodotti, dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e alle eccezioni legali al diritto di recesso. Li verifichiamo prima della conferma; il semplice invio di una richiesta non ne garantisce quindi l'accettazione.
La conferma di ricevimento del recesso verrà inviata a questo indirizzo.
Lo trovi nell'email di conferma che ti abbiamo inviato.
Se hai selezionato il recesso parziale, indica quali prodotti vuoi restituire.
Continua
Modulo tipo di recesso (allegato I.B della direttiva 2011/83/UE)
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario:
My Special Hair
Calle Lady Smith, 9, 5°B
06009 Badajoz
BA
Spagna
Email: info@myspecialhair.com
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / fornitura del seguente servizio: